Je ne peux pas me connecter au VPN sur tvOS

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application tvOS de NordVPN.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN est bloquée sur le statut “En cours de connexion”.
  • Vous recevez un message indiquant “La connexion a pris trop de temps”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à plusieurs pays.
  • Vérifiez si un autre réseau fonctionne mieux, ou passez du Wi-Fi à Ethernet.
  • Relancez l’application :
    1. Interrompez la tentative de connexion au VPN.
    2. Fermez l’application NordVPN.
    3. Relancez NordVPN et essayez de vous connecter.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Accédez aux “Paramètres” en sélectionnant la roue dentée en haut à droite de votre écran.
    2. Accédez à “Chiffrement post-quantique”.
    3. Réglez-le sur “Désactivé”.
  • Réinstallez l’application NordVPN en la supprimant et en la réinstallant depuis l’App Store d’Apple.

Astuces complémentaires

  • Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
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