Problème
Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application tvOS de NordVPN.
Symptômes communs
- L’application NordVPN est bloquée sur le statut “En cours de connexion”.
- Vous recevez un message indiquant “La connexion a pris trop de temps”.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.
- Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à plusieurs pays.
- Vérifiez si un autre réseau fonctionne mieux, ou passez du Wi-Fi à Ethernet.
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Relancez l’application :
- Interrompez la tentative de connexion au VPN.
- Fermez l’application NordVPN.
- Relancez NordVPN et essayez de vous connecter.
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Désactivez le chiffrement post-quantique :
- Accédez aux “Paramètres” en sélectionnant la roue dentée en haut à droite de votre écran.
- Accédez à “Chiffrement post-quantique”.
- Réglez-le sur “Désactivé”.
- Réinstallez l’application NordVPN en la supprimant et en la réinstallant depuis l’App Store d’Apple.
Astuces complémentaires
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active.