Problème
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre adresse IP dédiée avec l’application Linux de NordVPN.
Symptômes courants
- Vous recevez des messages d'erreur tels que « Nous n'avons pas pu vous connecter au VPN. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d’assistance. »
- L’application NordVPN est bloquée sur le statut « En cours de connexion ».
Étapes de dépannage
REMARQUE : En raison de l'accessibilité réduite du service, vous pouvez avoir du mal à faire fonctionner votre adresse IP dédiée lorsque vous vous connectez à partir de pays qui mettent en place des restrictions Internet.
- Vérifiez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un e-mail concernant la maintenance temporaire du serveur de l’adresse IP dédiée.
- Vérifiez si vous pouvez vous connecter aux serveurs NordVPN standard en cliquant sur « Protéger ma connexion ».
- Modifiez le protocole VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur Paramètres à gauche de l’application.
- Cliquez sur Connexion VPN.
- Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
- Redémarrez votre appareil.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active.