1. Configuration de VPN, Dépannage | Service client de NordVPN
  2. Dépannage et problèmes liés au VPN
  3. Problèmes liés à la connexion VPN
  4. Je ne parviens pas à me connecter à une adresse IP dédiée

Je ne peux pas me connecter à une adresse IP dédiée sous Linux

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre adresse IP dédiée avec l’application Linux de NordVPN.

Symptômes communs

  • Vous recevez le message d’erreur suivant : “La connexion VPN a échoué. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayez de vous connecter au VPN. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle.”
  • L’application NordVPN est bloquée sur “En cours de connexion”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : en raison de l’accessibilité réduite du service, il se peut que vous ayez des difficultés à faire fonctionner votre adresse IP dédiée lorsque vous vous connectez depuis des pays appliquant des restrictions sur Internet.

  • Vérifiez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un e-mail concernant la maintenance temporaire du serveur de l’adresse IP dédiée.
  • Vérifiez si vous pouvez vous connecter aux [serveurs NordVPN] habituels (https://nordvpn.com/servers/) en cliquant sur “Connexion instantanée”.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur “Paramètres” à gauche de l’application.
    3. Cliquez sur “Connexion VPN”.
    4. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Effacez toutes les règles de pare-feu et DNS de votre appareil en saisissant ces commandes une par une dans le terminal : 
    sudo iptables -F INPUT

    sudo iptables -F OUTPUT

    sudo iptables -P INPUT ACCEPT

    sudo iptables -P OUTPUT ACCEPT

    sudo iptables -F -t mangle

    sudo systemctl restart NetworkManager

Astuces complémentaires

  • Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous rencontrez encore des problèmes ?

  • Chat en direct

    Contactez notre service d’assistance pour résoudre tout problème en direct.

  • Formulaire de contact

    Remplissez notre formulaire de contact afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

    Contactez-nous par e-mail

    Notre équipe d’assistance vous répondra dans les 24 heures. Nous répondrons à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

En cliquant sur "Discuter avec notre service d'assistance", vous acceptez nos Conditions d'utilisation et reconnaissez notre Politique de confidentialité. La fonctionnalité de chat nécessite l’utilisation de cookies. En lançant une discussion, vous acceptez leur utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

Articles associés