Je ne peux pas me connecter à une adresse IP dédiée sous Linux

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre adresse IP dédiée avec l’application Linux de NordVPN.

Symptômes courants

  • Vous recevez des messages d'erreur tels que « Nous n'avons pas pu vous connecter au VPN. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d’assistance. »
  • L’application NordVPN est bloquée sur le statut « En cours de connexion ».

Étapes de dépannage

REMARQUE : En raison de l'accessibilité réduite du service, vous pouvez avoir du mal à faire fonctionner votre adresse IP dédiée lorsque vous vous connectez à partir de pays qui mettent en place des restrictions Internet.

  • Vérifiez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un e-mail concernant la maintenance temporaire du serveur de l’adresse IP dédiée.
  • Vérifiez si vous pouvez vous connecter aux serveurs NordVPN standard en cliquant sur « Protéger ma connexion ».
  • Modifiez le protocole VPN :
     
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Paramètres à gauche de l’application.
    3. Cliquez sur Connexion VPN.
    4. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.   
       
  • Redémarrez votre appareil.

Conseils supplémentaires

  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
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  • Chat en direct

  • Formulaire de contact

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