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Je ne peux pas me connecter à une adresse IP dédiée sous Linux

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre adresse IP dédiée avec l’application Linux de NordVPN.

Symptômes communs

  • Vous recevez le message d’erreur suivant : “La connexion VPN a échoué. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayez de vous connecter au VPN. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle.”
  • L’application NordVPN est bloquée sur “En cours de connexion”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : en raison de l’accessibilité réduite du service, il se peut que vous ayez des difficultés à faire fonctionner votre adresse IP dédiée lorsque vous vous connectez depuis des pays appliquant des restrictions sur Internet.

  • Vérifiez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un e-mail concernant la maintenance temporaire du serveur de l’adresse IP dédiée.
  • Vérifiez si vous pouvez vous connecter aux [serveurs NordVPN] habituels (https://nordvpn.com/servers/) en cliquant sur “Connexion instantanée”.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur “Paramètres” à gauche de l’application.
    3. Cliquez sur “Connexion VPN”.
    4. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Effacez toutes les règles de pare-feu et DNS de votre appareil en saisissant ces commandes une par une dans le terminal : 
    sudo iptables -F INPUT

    sudo iptables -F OUTPUT

    sudo iptables -P INPUT ACCEPT

    sudo iptables -P OUTPUT ACCEPT

    sudo iptables -F -t mangle

    sudo systemctl restart NetworkManager

Astuces complémentaires

  • Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
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