Je ne cesse d’être déconnecté de MacOS

Problème

Vous êtes souvent déconnecté de manière inattendue de l’application NordVPN de MacOS.

Symptômes communs

  • Lorsque vous utilisez l’application NordVPN, vous êtes fréquemment déconnecté.
  • Vous êtes immédiatement déconnecté après vous être connecté à NordVPN.

Étapes de résolution des problèmes

  • Changez le navigateur par défaut de votre appareil :
    1. Cliquez sur l’icône Apple en haut à droite.
    2. Cliquez sur “Paramètres système”.
    3. Cliquez sur “Bureau et Dock”.
    4. Faites défiler jusqu'à “Navigateur Web par défaut” et choisissez le navigateur que vous souhaitez.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Supprimez et réinstallez NordVPN à l’aide de la version téléchargée depuis notre site Web :
    1. Ouvrez l’application Finder en cliquant sur l’icône représentant un visage souriant dans le dock situé en bas de l’écran.
    2. Cliquez le dossier “Applications” à gauche.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application NordVPN et sélectionnez l’option “Déplacer vers la corbeille .
      REMARQUE : vous n’avez pas besoin de vider la corbeille pour réinstaller NordVPN, surtout si vous y avez d’autres fichiers que vous souhaitez conserver.
    4. Redémarrez votre ordinateur.
    5. Installez NordVPN depuis notre site Web.

Astuces complémentaires

  • Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable et active.
  • Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
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