Problème
Vous êtes souvent déconnecté de manière inattendue de l’application NordVPN de MacOS.
Symptômes communs
- Lorsque vous utilisez l’application NordVPN, vous êtes fréquemment déconnecté.
- Vous êtes immédiatement déconnecté après vous être connecté à NordVPN.
Étapes de résolution des problèmes
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Changez le navigateur par défaut de votre appareil :
- Cliquez sur l’icône Apple en haut à droite.
- Cliquez sur “Paramètres système”.
- Cliquez sur “Bureau et Dock”.
- Faites défiler jusqu'à “Navigateur Web par défaut” et choisissez le navigateur que vous souhaitez.
- Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
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Supprimez et réinstallez NordVPN à l’aide de la version téléchargée
depuis notre site Web :
- Ouvrez l’application Finder en cliquant sur l’icône représentant un visage souriant dans le dock situé en bas de l’écran.
- Cliquez le dossier “Applications” à gauche.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application NordVPN et
sélectionnez l’option “Déplacer vers la
corbeille ”.
REMARQUE : vous n’avez pas besoin de vider la corbeille pour réinstaller NordVPN, surtout si vous y avez d’autres fichiers que vous souhaitez conserver. - Redémarrez votre ordinateur.
- Installez NordVPN depuis notre site Web.
Astuces complémentaires
- Assurez-vous que votre appareil a une connexion Internet stable et active.
- Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
- Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.