Mon VPN ne cesse de se déconnecter sur Android

Problème

L’application NordVPN ne cesse de se déconnecter sur votre appareil Android.

Symptômes communs

  • Le statut passe à “En cours de connexion” dans l’application NordVPN.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Cliquez sur l’icône du profil dans le coin en bas à droite de l’application NordVPN.
    2. Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
    3. Appuyez sur “Protocole VPN”.
    4. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Cliquez sur l’icône du profil dans le coin en bas à droite de l’application NordVPN.
    2. Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
    3. Désactivez le “Chiffrement post-quantique”.
  • Désactivez le Réseau Mesh :
    1. Cliquez sur l’icône du profil dans le coin en bas à droite de l’application NordVPN.
    2. Descendez jusqu’à trouver le "Réseau Mesh".
    3. Cliquez sur le bouton à bascule pour désactiver le Réseau Mesh.
  • Connectez-vous à un serveur obfusqué.
  • Réinitialisez vos paramètres réseau :
    REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant.
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Appuyez sur “Réinitialiser le Wi-Fi, le réseau mobile et le Bluetooth” (ou “Réinitialiser les paramètres réseau”).
    3. Cliquez sur le bouton “Réinitialiser les paramètres”.
    4. Redémarrez votre appareil.
  • Désinstallez NordVPN et installez la version de notre site Web :
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Cliquez sur “Applications”.
    3. Cliquez sur “NordVPN”.
    4. Appuyez sur la corbeille en bas de votre écran.
    5. Une fois NordVPN désinstallé, redémarrez votre téléphone.
    6. Installez NordVPN à partir de ce lien en cliquant sur le bouton “Obtenir la version APK”.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Vérifiez si vous avez un autre VPN sur votre appareil.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
  • Redémarrez votre appareil.
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