Problème
L’application NordVPN ne cesse de se déconnecter sur votre appareil Android.
Symptômes communs
- Le statut passe à “En cours de connexion” dans l’application NordVPN.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.
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Modifiez le protocole VPN :
- Cliquez sur l’icône du profil dans le coin en bas à droite de l’application NordVPN.
- Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
- Appuyez sur “Protocole VPN”.
- Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
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Désactivez le chiffrement post-quantique :
- Cliquez sur l’icône du profil dans le coin en bas à droite de l’application NordVPN.
- Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
- Désactivez le “Chiffrement post-quantique”.
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Désactivez le Réseau Mesh :
- Cliquez sur l’icône du profil dans le coin en bas à droite de l’application NordVPN.
- Descendez jusqu’à trouver le "Réseau Mesh".
- Cliquez sur le bouton à bascule pour désactiver le Réseau Mesh.
- Connectez-vous à un serveur obfusqué.
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Réinitialisez vos paramètres réseau :
REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant.- Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
- Appuyez sur “Réinitialiser le Wi-Fi, le réseau mobile et le Bluetooth” (ou “Réinitialiser les paramètres réseau”).
- Cliquez sur le bouton “Réinitialiser les paramètres”.
- Redémarrez votre appareil.
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Désinstallez NordVPN et installez la version de notre site Web :
- Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
- Cliquez sur “Applications”.
- Cliquez sur “NordVPN”.
- Appuyez sur la corbeille en bas de votre écran.
- Une fois NordVPN désinstallé, redémarrez votre téléphone.
- Installez NordVPN à partir de ce lien en cliquant sur le bouton “Obtenir la version APK”.
Astuces complémentaires
- Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
- Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
- Vérifiez si vous avez un autre VPN sur votre appareil.
- Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
- Redémarrez votre appareil.