NordVPN ne cesse de se déconnecter sur macOS

Problème

L’application NordVPN ne cesse de se déconnecter sur votre appareil MacOS.

Symptômes courants

  • Le statut passe à En cours de connexion dans l’application NordVPN.
  • Vous recevez une notification indiquant que NordVPN s’est déconnecté.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : pensez à vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône de profil (silhouette) située dans le coin supérieur droit.
    2. Cliquez sur Paramètres.
    3. Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.
       
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône de profil (silhouette) située dans le coin supérieur droit.
    2. Cliquez sur Paramètres.
    3. Cliquez sur Général.
    4. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
       
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône de profil (silhouette) située dans le coin supérieur droit.
    2. Cliquez sur Paramètres.
    3. Cliquez sur Général.
    4. Utilisez le bouton à bascule pour désactiver le chiffrement post-quantique.
       
  • Désactivez le Réseau Mesh :
    1. Cliquez sur l’icône Réseau Mesh située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Utilisez le bouton à bascule pour désactiver le Réseau Mesh.
       
  • Réappliquez les paramètres de configuration VPN sur MacOS :
    1. Cliquez sur l’icône d’Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
    2. Cliquez sur Paramètres système.
    3. Rendez-vous dans l’onglet VPN et cliquez sur l’icône d’information (i) à côté de NordVPN.
    4. Vous verrez une fenêtre contextuelle invitant à modifier les paramètres du système. Validez l’opération, cliquez sur le bouton Supprimer la configuration, puis cliquez à nouveau sur Supprimer pour confirmer.
    5. Fermez l’application NordVPN en cliquant sur Command + Q sur votre clavier.
    6. Rouvrez l’application NordVPN et cliquez sur le bouton Connexion instantanée.
    7. Si une fenêtre contextuelle apparaît, autorisez l’application NordVPN à ajouter des configurations VPN.
       
  • Connectez-vous à des serveurs obscurcis.
  • Réinitialisez les préférences de votre application.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Vérifiez si vous avez un autre VPN sur votre ordinateur.
  • Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
  • Redémarrez votre appareil.
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