NordVPN ne cesse de se déconnecter sous Windows

Problème

L’application NordVPN ne cesse de se déconnecter sur votre appareil Windows.

Symptômes courants

  • Le statut passe à En cours de connexion dans l’application NordVPN.
  • Vous recevez une notification indiquant que NordVPN s’est déconnecté.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : pensez à vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
    2. Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
       
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Modifiez le protocole VPN en Auto (recommandé) :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche de l’application NordVPN pour accéder au menu Paramètres.
    2. Cliquez sur Connexion.
    3. Cliquez sur Auto (Recommandé).
       
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Connexion.
    3. Désactivez le bouton bascule Chiffrement post-quantique.
       
  • Connectez-vous à des serveurs obscurcis.
  • Réinitialisez les paramètres réseau :
    REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, ainsi que les paramètres VPN et APN que vous utilisez habituellement.
     
    1. Cliquez sur le bouton Point d’interrogation dans le coin inférieur gauche de l’application NordVPN.
    2. Ensuite, cliquez sur le bouton Exécuter le diagnostic.
    3. Cliquez sur Continuer.
    4. Ensuite, choisissez l’option Réinitialiser le réseau.
    5. Attendez que les commandes aient fini de s’exécuter, puis redémarrez votre ordinateur.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Vérifiez si vous avez un autre VPN sur votre ordinateur.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
  • Redémarrez votre appareil.
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