L’application NordVPN utilise trop de ressources système sur MacOS

Problème

L’application NordVPN provoque des problèmes de performance sur votre appareil MacOS.

Symptômes courants

  • Votre ordinateur ralentit lorsque NordVPN est activé.
  • Le gestionnaire de tâches indique que NordVPN utilise plus de 50 % de RAM ou de CPU.

Étapes de résolution des problèmes

Version Sideload (application NordVPN téléchargée depuis le site Web de NordVPN)

  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Vérifiez si vous disposez de la dernière version de l’application NordVPN :
     
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône de profil (silhouette) située dans le coin supérieur droit.
    2. Cliquez sur Paramètres.
    3. Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
     
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône de profil (silhouette) située dans le coin supérieur droit.
    2. Cliquez sur Paramètres.
    3. Cliquez sur Général.
    4. Désactivez l’option Chiffrement post-quantique.
       
  • Suspendez la Protection Anti-menaces Pro™ pour vérifier si elle est à l’origine du problème :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Suspendre et choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la fonction.
       
  • Supprimez NordVPN et installez la dernière version disponible sur notre site :
     
    1. Ouvrez l’application Finder en cliquant sur l’icône représentant un visage souriant dans le dock situé en bas de l’écran.
    2. Cliquez sur le dossier Applications à gauche.  
    3. Faites un clic droit sur l’icône de l’application NordVPN et sélectionnez l’option Déplacer vers la corbeille.
      REMARQUE : vous n’avez pas besoin de vider la corbeille pour réinstaller NordVPN, surtout si celle-ci contient d’autres fichiers que vous souhaitez conserver.
    4. Redémarrez votre appareil.
    5. Installez NordVPN en téléchargeant l’application sur notre site.

Version App Store (application NordVPN téléchargée depuis l’App Store)

  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Vérifiez si vous disposez de la dernière version de l’application NordVPN :
     
    1. Ouvrez l’App Store sur votre Mac.
    2. Cliquez sur Mises à jour dans la barre latérale à gauche.
    3. Si vous voyez NordVPN dans la liste des mises à jour disponibles, cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté de celui-ci. Si NordVPN n’apparaît pas dans la liste, votre application est déjà à jour.
       
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
     
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône de profil (silhouette) située dans le coin supérieur droit.
    2. Cliquez sur Paramètres.
    3. Cliquez sur Général.
    4. Désactivez l’option Chiffrement post-quantique.
       
  • Désactivez temporairement la protection de la navigation :
     
    • Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    • Cliquez sur Protection du navigateur.
    • Cliquez sur le bouton à côté de Filtrage DNS pour le désactiver.
    • Si le problème persiste, réactivez le filtrage DNS en cliquant à nouveau sur le bouton pour assurer votre protection, puis passez à l’étape suivante de résolution des problèmes.
       
  • Réinstallez l’application NordVPN :
     
    1. Ouvrez l’App Store.
    2. Cliquez sur le nom de votre profil dans le coin inférieur gauche.
    3. Faites défiler la page vers le bas pour trouver l’application NordVPN dans la section Mes applications.
    4. Cliquez sur l’icône à trois points à côté de l’application NordVPN.
    5. Sélectionnez Supprimer l’application et confirmez la suppression.
    6. Une fois l’application supprimée, utilisez la barre de recherche en haut à gauche de l’App Store pour trouver NordVPN.
    7. Cliquez sur le bouton Télécharger.
      REMARQUE : vous pouvez également essayer de télécharger et d’installer l’application disponible sur le site de NordVPN.

Astuces complémentaires

  • Attendez quelques minutes avant d’essayer de vous reconnecter. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
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