L’application NordVPN utilise trop de ressources système sur Windows

Problème

L’application NordVPN provoque des problèmes de performance sur votre appareil Windows.

Symptômes courants

  • Votre ordinateur ralentit lorsque NordVPN est activé.
  • Le gestionnaire de tâches indique que NordVPN utilise plus de 50 % de RAM ou de CPU.

Étapes de résolution des problèmes

  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dans le coin inférieur gauche de l’application NordVPN.
    2. Si l’application est obsolète, une bannière indiquant qu’une nouvelle version est disponible s’affichera. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
       
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Désactivez temporairement ou désinstallez votre antivirus pour vérifier s’il bloque ou interfère avec l’application NordVPN.
  • Désactivez temporairement les fonctionnalités de Protection Anti-menaces Pro™ afin de vérifier si elles sont à l’origine des problèmes :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Aperçu et essayez de désactiver chaque fonctionnalité une par une pour vérifier laquelle pose problème.
       
  • Réinitialiser les paramètres de l’application :
     
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu Aide.
    3. Cliquez sur Exécuter les diagnostics.
    4. Cliquez sur Réinitialiser l’application.
    5. Redémarrez votre ordinateur une fois les commandes terminées.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
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  • Formulaire de contact

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