Comment résoudre les problèmes liés à la Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares avec NordVPN sur macOS ?

Introduction

Ce guide traite des problèmes courants liés aux fonctionnalités de NordVPN en matière de Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares sur macOS, ainsi que des solutions pour y remédier.

Problèmes et procédures de dépannage

Fenêtre contextuelle « La protection du navigateur est désactivée »

Pour résoudre ce problème, vous devez accorder à l'application NordVPN les autorisations nécessaires :

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Restaurer la protection ».
À côté du message « Votre protection de navigation est désactivée », cliquez sur « Activer ».

Fenêtre contextuelle « La protection anti-malware est désactivée »

Pour résoudre ce problème, vous devez accorder à l'application NordVPN les autorisations nécessaires :

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Restaurer la protection ».
Vous serez invité à ouvrir les paramètres système.
Accédez à « Paramètres système > Confidentialité & Sécurité > Accès complet au disque ».
Recherchez « Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares de NordVPN » dans la liste et activez le bouton à côté.

Erreur : « Impossible de démarrer la Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares »

Cliquez sur le bouton « Réessayer » dans le message d'erreur.
Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous de l'application, puis reconnectez-vous.
Essayez de réinstaller l'application NordVPN sur votre appareil macOS. Pour plus d'informations, consultez notre article sur l'installation de l'application NordVPN sur macOS .

La Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares bloque un site web

La Protection contre les arnaques et le phishing bloque les sites web identifiés comme représentant une menace potentielle pour votre sécurité. Elle peut parfois signaler un site sûr par erreur.

Sur la page de blocage, repérez et cliquez sur le bouton « Débloquer ».
Cela ajoutera le site à votre liste blanche et vous permettra de continuer sans avoir à désactiver la fonctionnalité dans son ensemble.

Un site web tombe en panne

Mettre temporairement en pause la fonctionnalité de Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares :
1. Cliquez sur l'icône en forme de bouclier située à gauche de l'application NordVPN.
2. Cliquez sur « Pause » et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la fonctionnalité.
3. Si le site web fonctionne en désactivant la Protection contre les arnaques, le phishing et les malwares, veuillez le signaler à l'aide du formulaire de signalement du centre d'assistance.

Conseils supplémentaires

Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l'application NordVPN :
1. Ouvrez l'application NordVPN.
2. Cliquez sur l'icône de profil (personne) située dans le coin supérieur droit de l'application NordVPN.
3. Cliquez sur « Paramètres ».
4. Si l'application n'est plus à jour, une bannière indiquant qu'une nouvelle version est disponible s'affichera. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour maintenant ».

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