Comment résoudre les problèmes de protection en temps réel de NordVPN sur macOS ?

Introduction

Ce guide traite des problèmes courants liés aux fonctionnalités de protection en temps réel de NordVPN sur macOS et explique comment les résoudre.

Problèmes et étapes de dépannage

Fenêtre contextuelle « La protection du navigateur est désactivée »

Pour résoudre ce problème, vous devez fournir les autorisations nécessaires à l’application NordVPN :

  1. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Rétablir la protection.
  2. À côté du message « La protection de votre navigation est désactivée », cliquez sur Activer.

Fenêtre contextuelle « La protection anti-malware est désactivée »

Pour résoudre ce problème, vous devez fournir les autorisations nécessaires à l’application NordVPN :

  1. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Rétablir la protection.
  2. Vous serez invité à ouvrir les paramètres système.
  3. Accédez à « Paramètres système > Confidentialité & Sécurité > Accès complet au disque ».
  4. Recherchez « Protection en temps réel NordVPN » dans la liste et activez le curseur à côté de celui-ci.

Erreur « Impossible de démarrer la protection en temps réel »

  • Cliquez sur le bouton Réessayer dans le message d’erreur.
  • Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous de l’application, puis reconnectez-vous.
  • Essayez de réinstaller l’application NordVPN sur votre appareil macOS. Pour plus d'informations, consultez notre article sur l'installation de l'application NordVPN sur macOS .

La protection en temps réel bloque un site Web

La protection en temps réel bloque les sites Web identifiés comme des menaces potentielles pour votre sécurité. Il peut lui arriver de signaler un site fiable par erreur.

  1. Sur la page de blocage, recherchez et cliquez sur le bouton Débloquer.
  2. Le site sera alors ajouté à votre liste d’autorisation et vous pourrez poursuivre sans avoir à désactiver totalement la fonctionnalité.

Un site web tombe en panne

  • Mettez temporairement en pause la fonction Protection en temps réel :  
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Pause et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la fonctionnalité.

      Écran Protection de l’application macOS NordVPN avec le bouton Pause en surbrillance et une liste déroulante de durée de pause ouverte affichant les options de durée
       
    3. Si le site web fonctionne lorsque vous mettez en pause la protection en temps réel, nous vous remercions de le signaler à l’aide du formulaire de signalement des problèmes du centre d’assistance.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :  
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône de profil située en haut à droite de l’application NordVPN.
    3. Cliquez sur Paramètres.
    4. Si l’application est obsolète, une bannière indiquant qu’une nouvelle version est disponible s’affichera. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.
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