Introduction
Ce guide aborde les problèmes courants liés à Protection Anti-menaces Pro™ sur macOS et explique comment les résoudre.
Problèmes et étapes de dépannage
Fenêtre contextuelle « La protection du navigateur est désactivée »
Pour résoudre ce problème, vous devez fournir les autorisations nécessaires à l’application NordVPN :
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Rétablir la protection.
- À côté du message « La protection de votre navigation est désactivée », cliquez sur Activer.
Fenêtre contextuelle « La protection Anti-malware est désactivée »
Pour résoudre ce problème, vous devez fournir les autorisations nécessaires à l’application NordVPN :
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Rétablir la protection.
- Vous serez invité à ouvrir les paramètres système.
- Accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès intégral au disque.
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Recherchez « Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN » dans
la liste et activez le bouton à bascule situé à côté.
Erreur « Impossible de démarrer Protection Anti-menaces Pro™ »
- Cliquez sur le bouton Réessayer dans le message d’erreur.
- Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous de l’application, puis reconnectez-vous.
- Essayez de réinstaller l’application NordVPN sur votre appareil macOS. Pour plus d’informations, consultez notre article Installer l’application NordVPN sur macOS.
Protection Anti-menaces Pro™ bloque un site Web
La Protection Anti-menaces bloque les sites Web identifiés comme des menaces potentielles pour votre sécurité. Il peut lui arriver de signaler un site fiable par erreur.
- Sur la page de blocage, recherchez et cliquez sur le bouton Débloquer.
- Le site sera alors ajouté à votre liste d’autorisation et vous pourrez poursuivre sans avoir à désactiver totalement la fonctionnalité.
Un site Web plante
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Désactivez temporairement la fonctionnalité Protection Anti-menaces
Pro™ :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
- Cliquez sur Suspendre et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la fonctionnalité.
- Si le site Web fonctionne en mettant en pause la Protection Anti-menaces Pro™, veuillez le signaler en utilisant le formulaire de signalement des problèmes du centre d’assistance.
Astuces complémentaires
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Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application
NordVPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône de profil située en haut à droite de l’application NordVPN.
- Cliquez sur Paramètres.
- Si l’application est obsolète, une bannière indiquant qu’une nouvelle version est disponible s’affichera. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.