Afin de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec la Protection Anti-menaces Pro™, il est important de d’abord comprendre cette fonctionnalité de NordVPN et comment elle fonctionne. Cette fonctionnalité renforce votre sécurité en bloquant automatiquement les publicités, les traqueurs et les URL malveillantes. La Protection Anti-menaces Pro™ n’est disponible qu’avec certains abonnements NordVPN.
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre article expliquant ce qu’est la Protection Anti-menaces Pro™ et comment elle fonctionne.
Pour plus d’informations, vous pouvez lire notre article indiquant comment activer la Protection Anti-menaces Pro™ sur votre appareil macOS.
La plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer sont dus au fait de ne pas avoir fourni à l’application NordVPN les restrictions nécessaires.L’application NordVPN vous avertira si votre protection de navigation ou la protection anti-malware est désactivée. Vous pouvez également rencontrer l’erreur Échec du démarrage de Protection Anti-menaces Pro.
Cet article aborde les points suivants :
- Comment résoudre le problème de la fenêtre contextuelle indiquant que la protection du navigateur de Protection Anti-menaces Pro™ est désactivée ?
- Comment résoudre le problème de la fenêtre contextuelle indiquant que la protection anti-malware de Protection Anti-menaces Pro™ est désactivée ?
- Comment résoudre l’erreur d’échec du démarrage de Protection Anti-menaces Pro™ ?
Comment résoudre le problème de la fenêtre contextuelle indiquant que la protection du navigateur de Protection Anti-menaces Pro™ est désactivée ?
L’application NordVPN vous avertira si la protection de navigation est désactivée. Pour résoudre ce problème, vous devez fournir les autorisations nécessaires à l’application NordVPN :
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur rétablir la protection.
- Cliquez sur Activer.
Comment résoudre le problème de la fenêtre contextuelle indiquant que la protection anti-malware de Protection Anti-menaces Pro™ est désactivée ?
L’application NordVPN vous avertira si la protection anti-malware est désactivée. Pour résoudre ce problème, vous devez fournir les autorisations nécessaires à l’application NordVPN :
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur rétablir la protection.
Vous verrez également la notification suivante dans la fenêtre Aperçu. Cliquez sur Configurer.
- Accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque et cliquez sur le bouton bascule à côté de Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN.
Comment résoudre l’erreur d’échec du démarrage de Protection Anti-menaces Pro™ ?
Une autre erreur dont vous pouvez être informé se produit lorsque Protection Anti-menaces Pro™ ne parvient pas à démarrer ses processus internes.
Pour résoudre cette erreur, essayez les opérations suivantes :
- Appuyez sur Réessayer : cela redémarrera les processus internes de Protection Anti-menaces Pro™ et devrait résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté dans la plupart des cas.
- Déconnectez-vous et Reconnectez-vous à votre compte, puis essayez de lancer à nouveau Protection Anti-menaces Pro™.
- Essayez d’accéder à Paramètres système > Général > Éléments et extensions de connexion > Extensions de sécurité des points de terminaison > Cliquez sur le bouton (...) > localisez l’extension Protection Anti-menaces Pro™ et activez-la manuellement.
- Essayez de réinstaller l’application NordVPN sur votre appareil macOS. Pour plus d’informations, consultez notre article Installer l’application NordVPN sur macOS. Si vous êtes sous macOS Sequoia ou une version ultérieure, nous vous recommandons d’effectuer un nettoyage complet de Protection Anti-menaces Pro™ avant de la réinstaller :
- Accédez à Paramètres système > Général > Éléments et extensions de connexion > Extensions de sécurité des points de terminaison > Cliquez sur le bouton (...) > Supprimer l’extension NordVPN.
- Accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque > Supprimer Protection Anti-menaces.
3) Supprimez l’application NordVPN. Vous pouvez consulter comment désinstaller le logiciel NordVPN pour plus d’informations. - Ouvrez le terminal et exécutez :
Une fois terminé, redémarrez votre appareil macOS.defaults delete com.nordvpn.macos
5) Ouvrez à nouveau le terminal et exécutez la commande suivante :Les résultats devraient afficher 0. Si c’est le cas, cela signifie que tous les logiciels de NordVPN ont été supprimés de votre appareil macOS.systemextensionsctl list
6) Réinstallez l’application NordVPN. - Si le problème persiste et que vous ne parvenez toujours pas à démarrer Protection Anti-menaces Pro™, informez-nous du problème en appuyant sur signaler tout en vous assurant que Envoyer les journaux d’application est coché dans le formulaire de rapport.