Introduction
Dans cet article, vous apprendrez à obtenir les journaux de connexion VPN lorsque vous utilisez l'application NordVPN sur un appareil iOS, tel qu'un iPad ou un iPhone. L'accès à ces journaux est essentiel pour résoudre les problèmes de connectivité et garantir une expérience VPN stable.
Voici comment faire :
- Ouvrez l'application NordVPN sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur l'icône Profil située dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Appuyez sur le bouton « Aide » dans les options du menu.
- Appuyez sur « Journaux de diagnostic ».
- Pour enregistrer les journaux de diagnostic sur votre appareil, appuyez sur « Enregistrer dans les fichiers ».
- Choisissez votre emplacement préféré et appuyez sur le bouton bleu « Enregistrer » en haut à droite.
- Vous pouvez maintenant coller ou joindre les journaux sous forme de fichier après avoir contacté l'assistance client de NordVPN par e-mail ou sur le chat.
Conseils supplémentaires
- Lorsque vous contactez l'assistance, le fait de fournir immédiatement ces journaux peut considérablement accélérer le processus de dépannage.
- Assurez-vous que votre application NordVPN est mise à jour vers la dernière version pour disposer des outils de diagnostic les plus précis disponibles.