Problème
Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application Linux de NordVPN.
Symptômes courants
- Vous recevez des messages d’erreur tels que « Nous n’avons pas pu vous connecter au VPN. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d’assistance. »
- Vous voyez que le statut de NordVPN reste sur En cours de connexion.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : pensez à vérifier votre connexion après chaque étape.
- Si vous avez utilisé le bouton Protéger ma connexion pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement plusieurs pays spécifiques et de vous y connecter.
- Modifier le protocole VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur Paramètres à gauche de l’application.
- Cliquez sur Connexion VPN.
- Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
- Connectez-vous à un serveur obfusqué :
REMARQUE : l'obfuscation n'est disponible qu'avec le protocole OpenVPN.
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur Paramètres dans la colonne de gauche.
- Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
- Activez l’option Obfuscation (obscurcissement).
- Cliquez sur l’onglet VPN dans le coin supérieur droit.
- Connectez-vous à un serveur obscurci en cliquant sur l’un des pays de la liste
- Redémarrez votre appareil.
Astuces complémentaires
- Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active.