Problème
Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application iOS de NordVPN.
Symptômes communs
- L’application NordVPN est bloquée sur le statut “En cours de connexion”.
- Vous recevez une notification indiquant “La connexion a pris trop de temps”.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.
- Si vous avez utilisé le bouton Protéger ma connexion pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement plusieurs pays spécifiques et de vous y connecter.
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Relancez l’application :
- Balayez vers le haut depuis le milieu inférieur de votre écran.
- Balayez vers le haut sur l’application NordVPN pour la fermer complètement.
- Relancez NordVPN et essayez de vous reconnecter.
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Modifiez le protocole VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Ouvrez les paramètres en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur “Protocole ” dans la section “Connexion VPN”.
- Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
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Désactivez le Réseau Mesh :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Appuyez sur "Réseau Mesh".
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur "Désactiver le Réseau Mesh".
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Désactivez le chiffrement post-quantique :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Ouvrez les paramètres en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
- Repérez la section “Connexion VPN” et désactivez l’option “Chiffrement post-quantique”.
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Réinitialisez le profil VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Ouvrez les paramètres en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur “Réinitialiser le profil VPN”.
- Cliquez sur “Continuer”.
- Cliquez sur “Compris”.
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Réinitialisez vos paramètres réseau :
REMARQUE : ces étapes réinitialiseront également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN ou APN que vous avez utilisés.- Ouvrez les paramètres de votre appareil.
- Cliquez sur “Général”.
- Appuyez sur “Transférer ou réinitialiser l’iPhone” en bas de la liste.
- Cliquez sur “Réinitialiser”.
- Cliquez sur “Réinitialiser les paramètres réseau” et entrez votre code.
- Redémarrez votre appareil.
Astuces complémentaires
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez si cela fonctionne mieux avec un autre réseau ou passez du Wi-Fi aux données mobiles.
- Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active.