Ma connexion Internet est lente lorsque j’utilise un VPN sur MacOS

Problème

Votre connexion Internet est lente lorsque vous vous connectez à un serveur VPN sur l’application NordVPN de MacOS.

Symptômes communs

  • Les résultats de vos tests de vitesse de téléchargement et de chargement sont inférieurs à la normale.
  • Les sites Web et les vidéos en streaming prennent plus de temps que d’habitude à se charger.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez votre vitesse de connexion sur speedtest.net après chaque étape.
REMARQUE : il est possible que le ping augmente lorsque vous vous connectez à un pays éloigné de votre emplacement physique.

  • Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à un pays plus proche de votre emplacement physique.
  • Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
    2. Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton “Mettre à jour maintenant”.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Mettez en pause la “Protection avancée de la navigation” dans les paramètres de Protection Anti-menaces Pro™ :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Dans la section “Protection avancée de la navigation”, cliquez sur “Mettre en pause”.
  • Désactiver IPv6.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Paramètres”.
    2. Cliquez sur “Général”.
    3. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Réappliquez les paramètres de configuration VPN sur macOS :
    REMARQUE : cette étape s’applique uniquement à l’application NordVPN téléchargée depuis l’App Store.
    1. Cliquez sur l’icône d’Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
    2. Cliquez sur “Paramètres système”.
    3. Rendez-vous dans l’onglet “VPN” et cliquez sur l’icône d’information à côté de NordVPN.
    4. Vous verrez une fenêtre contextuelle indiquant de modifier les paramètres du système. Acceptez-la.
    5. Cliquez sur “Supprimer la configuration , puis cliquez sur “Supprimer” une fois de plus pour confirmer.
    6. Fermez l’application NordVPN en cliquant sur “Command” et “Q” simultanément sur le clavier.
    7. Rouvrez l’application NordVPN et cliquez sur le bouton “Connexion instantanée”.
    8. Si une fenêtre contextuelle apparaît, autorisez l’application NordVPN à ajouter des configurations VPN.
  • Désactivez le DNS personnalisé :
    REMARQUE : cette étape ne s’applique que si vous avez téléchargé l’application NordVPN depuis notre site Web.
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Paramètres”.
    2. Cliquez sur “DNS”.
    3. Désactivez l’option “Utiliser des serveurs DNS personnalisés”.

Astuces complémentaires

  • Si le problème est apparu après avoir essayé plusieurs fois de vous connecter au même serveur VPN, attendez quelques minutes avant de réessayer.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
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