Problème
Votre connexion Internet est lente lorsque vous vous connectez à un serveur VPN sur l’application NordVPN iOS.
Symptômes communs
- Les résultats de vos tests de vitesse de téléchargement et de chargement sont inférieurs à la normale.
- Les sites Web et les vidéos en streaming prennent plus de temps que d’habitude à se charger.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez votre vitesse de connexion sur
speedtest.net après chaque étape.
REMARQUE :
il est possible que le ping augmente lorsque vous vous connectez à un pays
éloigné de votre emplacement physique.
- Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à un pays plus proche de votre emplacement physique.
-
Modifiez le protocole VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Ouvrez les paramètres en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur “Protocole ” dans la section “Connexion VPN”.
- Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
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Désactivez le chiffrement post-quantique :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Ouvrez les “Paramètres” en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
- Repérez la section “Connexion VPN” et désactivez l’option “Chiffrement post-quantique”.
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Réinitialisez le profil VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à droite.
- Ouvrez les “Paramètres” en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur “Réinitialiser le profil VPN”.
- Cliquez sur “Continuer”.
- Cliquez sur “Compris”.
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Réinitialisez vos paramètres réseau :
REMARQUE : ces étapes réinitialiseront également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN ou APN que vous avez utilisés.- Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
- Cliquez sur “Général”.
- Appuyez sur “Transférer ou réinitialiser l’iPhone” en bas de la liste.
- Cliquez sur “Réinitialiser”.
- Cliquez sur “Réinitialiser les paramètres réseau” et entrez votre code.
- Redémarrez votre appareil.
Astuces complémentaires
- Redémarrez votre appareil.
- Utilisez un autre type de connexion Internet (par exemple, si vous étiez connecté via Wi-Fi, essayez de vous connecter à l’aide des données mobiles).
- Essayez de changer de réseau.
- Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.