Ma connexion Internet est lente lorsque j’utilise un VPN sur Windows

Problème

Votre connexion Internet est lente lorsque vous vous connectez à un serveur VPN sur l’application NordVPN Windows.

Symptômes communs

  • Les résultats de vos tests de vitesse de téléchargement et de chargement sont inférieurs à la normale.
  • Les sites Web et les vidéos en streaming prennent plus de temps que d’habitude à se charger.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : vérifiez votre vitesse de connexion sur speedtest.net après chaque étape.
REMARQUE : il est possible que le ping augmente lorsque vous vous connectez à un pays éloigné de votre emplacement physique.

  • Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à un pays plus proche de votre emplacement physique.
  • Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
    2. Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Mettez en pause la “Protection avancée de la navigation” dans les paramètres de Protection Anti-menaces Pro™ :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Dans la section “Protection avancée de la navigation”, cliquez sur “Mettre en pause”.
  • Désactiver IPv6.
  • Modifiez le protocole VPN :
    REMARQUE : NordWhisper est incompatible avec les serveurs d’adresses IP dédiées, Obfusqués et Onion Over VPN.
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Paramètres”.
    2. Cliquez sur “Connexion”.
    3. Essayez tous les protocoles.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Paramètres”.
    2. Cliquez sur “Connexion”.
    3. Réglez “Chiffrement post-quantique” sur “Désactivé”.
  • Réinitialisez vos paramètres réseau : REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN ou APN que vous avez utilisés auparavant.
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Aide”.
    3. Cliquez sur  Exécuter des diagnostics”.
    4. Cliquez sur “Réinitialiser le réseau”.
    5. Attendez que les commandes aient fini de s’exécuter, puis redémarrez votre ordinateur.

Astuces complémentaires

  • Connectez-vous à un serveur obfusqué.
  • Vérifiez si le problème persiste lorsque vous vous connectez sur d’autres réseaux.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
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