Problème
Votre connexion Internet est lente lorsque vous vous connectez à un serveur VPN sur l’application NordVPN Windows.
Symptômes communs
- Les résultats de vos tests de vitesse de téléchargement et de chargement sont inférieurs à la normale.
- Les sites Web et les vidéos en streaming prennent plus de temps que d’habitude à se charger.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : vérifiez votre vitesse de connexion sur
speedtest.net après chaque étape.
REMARQUE :
il est possible que le ping augmente lorsque vous vous connectez à un pays
éloigné de votre emplacement physique.
- Si vous avez utilisé le bouton “Connexion instantanée” pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement et de vous connecter à un pays plus proche de votre emplacement physique.
- Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
-
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
- Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
- Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
-
Mettez en pause la “Protection avancée de la navigation” dans les
paramètres de Protection Anti-menaces Pro™ :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
- Dans la section “Protection avancée de la navigation”, cliquez sur “Mettre en pause”.
- Désactiver IPv6.
-
Modifiez le protocole VPN :
REMARQUE : NordWhisper est incompatible avec les serveurs d’adresses IP dédiées, Obfusqués et Onion Over VPN.- Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Paramètres”.
- Cliquez sur “Connexion”.
- Essayez tous les protocoles.
-
Désactivez le chiffrement post-quantique :
- Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Paramètres”.
- Cliquez sur “Connexion”.
- Réglez “Chiffrement post-quantique” sur “Désactivé”.
-
Réinitialisez vos paramètres réseau :
REMARQUE : cette opération réinitialise également
les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN ou APN que
vous avez utilisés auparavant.
- Ouvrez l’application NordVPN.
- Cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le coin inférieur gauche pour accéder au menu “Aide”.
- Cliquez sur “ Exécuter des diagnostics”.
- Cliquez sur “Réinitialiser le réseau”.
- Attendez que les commandes aient fini de s’exécuter, puis redémarrez votre ordinateur.
Astuces complémentaires
- Connectez-vous à un serveur obfusqué.
- Vérifiez si le problème persiste lorsque vous vous connectez sur d’autres réseaux.
- Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
- Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.