Je n'ai pas reçu de mot de passe lors de mon inscription

Si vous vous êtes inscrit sans saisir votre mot de passe dans le formulaire d'inscription, vous devriez avoir reçu un lien dans votre boîte de réception avec lequel vous pouvez procéder à l'inscription.

Si vous ne trouvez pas ce courrier dans votre boîte de réception, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe :

  1. Connectez-vous à votre Nord Account sur cette page: https://my.nordaccount.com/fr/.
    Page de connexion aux services Nord avec le bouton 'Log in With Nord Account' mis en surbrillance
     
  2. Cliquez sur Mot de passe oublié ? hyperlink :

    Page de connexion Nord Account avec le lien 'Forgot your password?' mis en surbrillance
     
  3. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votrevous inscrire à Nord Account et cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation :

    Page 'Reset password' de Nord Account avec le champ d'adresse e-mail et le bouton 'Send Reset Link'
     
  4. Vérifiez votre adresse e-mail enregistrée et essayez de vous connecter en ouvrant Nord Account une fois de plus.

Enfin, si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se peut que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail lors de votre inscription, et dans ce cas, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour localiser votre compte.

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