Vous trouverez des réponses à d’autres questions sur l’Assurance Cyber risques dans cet article.
Puis-je souscrire une couverture supplémentaire au-delà de la limite de 5 000 £ ?
Non, vous ne pouvez pas souscrire de couverture supplémentaire au-delà de la limite de 5 000 £.
Les membres de ma famille ou d’autres personnes utilisant mon compte NordVPN sont-ils également couverts par cette police ?
Non, ces garanties d’assurance ne s’appliquent qu’au propriétaire du compte NordVPN qui a souscrit l’abonnement au pack NordVPN Ultime.
Y a-t-il une période d’attente avant que la couverture des garanties d’assurance ne devienne active ?
Aucune période d’attente. Dès que vous avez souscrit un abonnement au pack NordVPN Ultime, vous bénéficiez des garanties d’assurance.
Dois-je suivre des pratiques de cybersécurité spécifiques pour m’assurer que ma demande sera valide ?
Il vous incombe de prendre des précautions raisonnables pour éviter les pertes dues à la cyberfraude. Ces précautions consistent notamment à éviter de cliquer sur des liens suspects et à vérifier l’identité de leur expéditeur, par exemple en vérifiant l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone ou en vérifiant les informations relatives au bénéficiaire auprès de la banque avant de répondre.
Vous devez également vous conformer aux conditions générales de votre banque ou de votre fournisseur de compte de monnaie électronique et suivre toutes les instructions qu’ils vous donnent pour éviter la fraude, comme ne jamais divulguer à quiconque vos identifiants de connexion, vos numéros PIN ou vos OTP (codes à usage unique).
Si vous avez été victime d’une cyberfraude, vous devez en informer votre banque ou votre fournisseur de compte de monnaie électronique dans les 24 heures suivant la découverte de la fraude, afin qu’ils puissent tenter d’empêcher la transaction de passer ou de retracer où les fonds sont allés.
Si vous n’avez pas respecté l’une des conditions ci-dessus, ou si vous êtes jugé avoir fait preuve d’une négligence déraisonnable, votre demande peut être refusée.
En cas de cyber-escroquerie, suis-je couvert pour les impacts financiers secondaires, comme la perte de gains d’investissement ?
Non, les garanties d’assurance ne couvrent que les fonds transférés ou les transactions effectuées par vous directement en réponse à une cyber-escroquerie.
Dans quelles circonstances Chubb ou NordVPN pourrait-il annuler ou mettre fin à la couverture des garanties d’assurance ?
L’assureur (Chubb) ou le souscripteur du groupe (NordVPN) peut annuler ou mettre fin aux garanties d’assurance pour l’une des raisons suivantes :
- d’un commun accord entre les deux parties.
- si vous, ou toute personne agissant en votre nom, faites sciemment une déclaration qui est de quelque manière que ce soit malhonnête, fausse ou frauduleuse.
Vous serez informé en cas d’annulation de ces garanties d’assurance.
Comment renouveler ma police, et y aura-t-il un changement dans les conditions lors du renouvellement ?
Tant que vous disposez d’un abonnement actif au pack NordVPN Ultime, vous n’avez aucune action supplémentaire à entreprendre. La police et les garanties d’assurance seront maintenues, et il n’y aura aucun changement aux conditions de la police lors du renouvellement tant que la police collective entre Chubb et NordVPN est valide. Toutefois, si la police collective est modifiée ou n’est plus valide, vous en serez informé au moins 60 jours à l’avance.
Est-il possible de contacter un interlocuteur si j’ai des questions supplémentaires ?
Si vous avez d’autres questions concernant les garanties d’assurance, vous pouvez contacter chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com
