1. Configuration de VPN, Dépannage | Service client de NordVPN
  2. Dépannage et problèmes liés au VPN
  3. Problèmes liés à l’utilisation de l’application NordVPN
  4. Je ne parviens pas à lancer l'application NordVPN, ou elle plante

Problèmes courants de l’application pour Windows

Cet article aborde les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de NordVPN sur les appareils Windows, notamment les situations où NordVPN ne fonctionne pas sur votre appareil Windows 10 ou si vous n’avez pas d’accès à Internet lorsque vous utilisez NordVPN sous Windows 10.

Erreur 1001 lors de l’installation

Si vous rencontrez l’erreur 1001 en tentant d’installer l’application NordVPN sous Windows, procédez comme suit :

  1. Mettez à jour votre système Windows à l’aide de l’outil Windows Update.
  2. Veillez à utiliser la dernière version de l’environnement d’exécution .NET Framework :
  3. Cliquez sur le bouton Démarrer :

    Group 3 (17).png

  4. Ouvrez le panneau de configuration :

    Group 4 (15).png

  5. Cliquez sur programmes :

    Group 5 (9).png
  6. Sélectionnez Programmes et fonctionnalités :

    Group 6 (11).png

  7. Vérifiez le numéro de version à côté de la ligne Microsoft .NET Framework :

    Screenshot 2025-04-11 132513.png

    S’il ne s’agit pas de la version 4.8 ou d’une version ultérieure, téléchargez la dernière version de l’environnement d’exécution .NET Framework.
  8. Désactivez votre logiciel de cybersécurité (comme votre antivirus ou votre pare-feu) et essayez à nouveau d’installer l’application NordVPN pour Windows.

Plantage ou blocage

Si votre application NordVPN ne cesse de se bloquer, procédez comme suit :

  1. Désinstallez l’application NordVPN.
  2. Mettez à jour votre système d’exploitation Windows vers la version la plus récente disponible.
  3. Installez la version la plus récente de l’application NordVPN pour Windows.

Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème, essayez ce qui suit :

  1. Appuyez simultanément sur les touches Windows et R. Ceci ouvrira la fenêtre exécuter :

    Screenshot 2025-04-11 132727.png

  2. Tapez services.msc :

    Screenshot 2025-04-11 132754.png

  3. Appuyez sur la touche Entrée.
  4. Vérifier si le planificateur de tâches est en cours d’exécution :

    Screenshot 2025-04-11 132838.png

  5. Si ce n’est pas le cas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le planificateur de tâches, puis sur Démarrer :

    Group 7 (11).png

La fonctionnalité Kill Switch de NordVPN ne fonctionne pas.

Si la fonctionnalité Kill Switch ne bloque pas certaines applications, vous pouvez ajouter manuellement leurs fichiers exécutables (.exe) à la liste de Kill Switch sur l’application NordVPN :

  1. Accédez aux Paramètres :

    Group 8 (3).png

  2. Sélectionnez Kill Switch :

    Group 9 (1).png

  3. Cliquez sur Ajouter des applications sous Kill Switch d’applications :

    Group 10 (1).png

  4. Cliquez sur Parcourir les applications.
  5. Sélectionnez le fichier exécutable de l’application (dans cet exemple, nous utilisons l’application NordVPN) :

    Group 11 (1).png

Pas d’accès à Internet en étant connecté à un serveur de NordVPN

Si vous êtes déconnecté d’Internet lorsque vous êtes connecté à un serveur VPN, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème :

  • Connectez-vous à un autre serveur VPN sur l’application NordVPN.
  • Changez de protocole VPN :
    1. Passez à OpenVPN (UDP ou TCP)
    2. Passez à NordLynx
  • Désactivez vos autres logiciels de cybersécurité (comme votre antivirus ou votre pare-feu) pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème. Si l’application NordVPN fonctionne après avoir désactivé d’autres logiciels de cybersécurité, vous devrez peut-être ajouter des exceptions pour les fichiers de NordVPN.
  • Videz le cache du réseau :
    1. Ouvrez l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur l’icône point d’interrogation pour accéder à la section Aide.



    3. Cliquez sur le bouton Exécuter les diagnostics pour lancer l’application de diagnostic NordVPN.


    4. Choisissez Réinitialiser le réseau :

      Group 14.png

    5. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter aux serveurs VPN.

Si le problème persiste, réinstallez l’application NordVPN :

  1. Désinstallez l’application NordVPN.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Installez la version la plus récente de l’application NordVPN pour Windows.

Une fonctionnalité particulière de l’application ne fonctionne pas comme prévu

Si vous remarquez qu’une fonctionnalité ne fonctionne pas comme elle le devrait, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l’icône point d’interrogation pour accéder à la section Aide.



  2. Cliquez sur le bouton Exécuter les diagnostics pour lancer l’application de diagnostic NordVPN.


  3. Choisissez Réinitialiser l’application :

    Group 15.png

  4. Relancez l’application.

Si le problème persiste, essayez cette solution :

NordVPN ne fonctionne plus après une mise à jour.

Si votre application NordVPN pour Windows a cessé de fonctionner après une mise à jour, essayez ce qui suit pour résoudre le problème :

L’icône de NordVPN a disparu

Si l’icône de l’application NordVPN a disparu du raccourci NordVPN sur votre bureau, procédez comme suit :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône défectueuse de l’application NordVPN et choisissez supprimer.
  2. Cliquez sur le bureau avec le bouton droit de la souris :
  3. Choisissez Nouveau.
  4. Sélectionnez Raccourci.
  5. Cliquez sur Parcourir et recherchez le répertoire de NordVPN :
  6. Sélectionnez le fichier exécutable de NordVPN (.exe).
  7. Nommez le raccourci et cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également essayer de réinstaller l’application NordVPN pour Windows :

  1. Désinstallez l’application NordVPN.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Installez la version la plus récente de l’application NordVPN pour Windows.
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