Je ne peux pas accéder aux sites Web ou le site Web ne fonctionne pas

Problème

Vous ne pouvez pas consulter un ou plusieurs sites Web lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

Symptômes communs

  • Les sites Web sont bloqués et ne chargent jamais.
  • Au lieu de charger le site Web, votre navigateur affiche le message d’erreur “Impossible d’accéder à ce site”.
  • Vous voyez des erreurs telles que “404 Forbidden”.

Étapes de résolution des problèmes

  • Mettez en pause la connexion VPN et vérifiez si vous pouvez accéder au site Web en n’étant pas connecté au serveur NordVPN.
  • Essayez de vous connecter à des emplacements de serveurs différents en cliquant sur le pays auquel vous souhaitez vous connecter dans l’application NordVPN.
  • Essayez tous les [protocoles] de connexion(https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19482810153745-Which-NordVPN-protocol-should-I-choose).
  • Utilisez le vérificateur de fuite DNS de NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message “Connecté à NordVPN”. Si vous ne le voyez pas, vous avez peut-être un problème de connexion et vous devriez essayer de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Videz le cache de votre navigateur.
  • Essayez un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
  • Désactivez temporairement les fonctionnalités de Protection Anti-menaces pour les applications NordVPN afin de vérifier si elles sont à l’origine des problèmes :
      • Pour les applications NordVPN Windows et macOS téléchargées depuis le site Web NordVPN, désactivez [Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN].(https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19508765521425-What-is-Threat-Protection-Pro-and-Threat-Protection) :
        1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
        2. Cliquez sur “Aperçu” et essayez de désactiver chaque fonctionnalité une par une pour vérifier laquelle pose problème.
      • Pour les applications NordVPN sur les appareils iOS et Android :
        1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier en bas à gauche de l’application NordVPN.
        2. Désactivez “Utiliser la Protection Anti-menaces”.
      • Pour les applications NordVPN de macOS téléchargées depuis l’App Store et les extensions de navigateur :
        1. Cliquez sur “Paramètres”.
        2. Cliquez sur “Sécurité et confidentialité”.
        3. Désactivez la Protection Anti-menaces.
      • Pour l’application NordVPN de Linux :
        1. Cliquez sur “Paramètres”.
        2. Cliquez sur l’onglet “Protection Anti-menaces”.
        3. Utilisez le curseur pour la désactiver.
        4. Vous pouvez également la désactiver à partir de l’interface CLI en exécutant cette commande :
             ```
             configuration threatprotectionlite de nordvpn désactivé
             ```
          

Astuces complémentaires

  • Assurez-vous que l’URL du site Web que vous souhaitez consulter est correcte.
  • Mettez à jour votre navigateur.
Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous rencontrez encore des problèmes ?

  • Chat en direct

  • Formulaire de contact

La fonctionnalité de chat nécessite l’utilisation de cookies. En lançant une discussion, vous acceptez leur utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.