Problème
Vous ne pouvez pas consulter un ou plusieurs sites Web lorsque vous êtes connecté à NordVPN.
Symptômes communs
- Les sites Web sont bloqués et ne chargent jamais.
- Au lieu de charger le site Web, votre navigateur affiche le message d’erreur “Impossible d’accéder à ce site”.
- Vous voyez des erreurs telles que “404 Forbidden”.
Étapes de résolution des problèmes
- Mettez en pause la connexion VPN et vérifiez si vous pouvez accéder au site Web en n’étant pas connecté au serveur NordVPN.
- Essayez de vous connecter à des emplacements de serveurs différents en cliquant sur le pays auquel vous souhaitez vous connecter dans l’application NordVPN.
- Essayez tous les [protocoles] de connexion(https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19482810153745-Which-NordVPN-protocol-should-I-choose).
- Utilisez le vérificateur de fuite DNS de NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message “Connecté à NordVPN”. Si vous ne le voyez pas, vous avez peut-être un problème de connexion et vous devriez essayer de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
- Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Essayez un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
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Désactivez temporairement les fonctionnalités de Protection Anti-menaces
pour les applications NordVPN afin de vérifier si elles sont à l’origine
des problèmes :
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Pour les applications NordVPN Windows et macOS téléchargées
depuis le site Web NordVPN, désactivez [Protection Anti-menaces
Pro™ de NordVPN].(https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19508765521425-What-is-Threat-Protection-Pro-and-Threat-Protection) :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
- Cliquez sur “Aperçu” et essayez de désactiver chaque fonctionnalité une par une pour vérifier laquelle pose problème.
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Pour les applications NordVPN sur les appareils iOS et
Android :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier en bas à gauche de l’application NordVPN.
- Désactivez “Utiliser la Protection Anti-menaces”.
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Pour les applications NordVPN de macOS téléchargées depuis l’App
Store et les extensions de navigateur :
- Cliquez sur “Paramètres”.
- Cliquez sur “Sécurité et confidentialité”.
- Désactivez la Protection Anti-menaces.
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Pour l’application NordVPN de Linux :
- Cliquez sur “Paramètres”.
- Cliquez sur l’onglet “Protection Anti-menaces”.
- Utilisez le curseur pour la désactiver.
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Vous pouvez également la désactiver à partir de l’interface
CLI en exécutant cette commande :
``` configuration threatprotectionlite de nordvpn désactivé ```
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Pour les applications NordVPN Windows et macOS téléchargées
depuis le site Web NordVPN, désactivez [Protection Anti-menaces
Pro™ de NordVPN].(https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19508765521425-What-is-Threat-Protection-Pro-and-Threat-Protection) :
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Astuces complémentaires
- Assurez-vous que l’URL du site Web que vous souhaitez consulter est correcte.
- Mettez à jour votre navigateur.