Vous pourriez rencontrer des difficultés à vous connecter à NordVPN sur votre appareil Android pour plusieurs raisons. Il peut s’agit de problèmes liés à l’état de votre compte, à la configuration de l’application ou aux paramètres réseau. Pour tenter de résoudre les problèmes, essayez les étapes suivantes une par une.
- Assurez-vous que votre compte NordVPN est actif.
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Vérifiez si votre application NordVPN est à jour.
- Pour ce faire, ouvrez l’application, appuyez sur Profil dans le coin inférieur droit, sélectionnez Paramètres en haut à droite de l’écran et faites défiler jusqu’en bas de l’écran.
- Si vous utilisez une ancienne version, réinstallez l’application NordVPN sur votre appareil Android.
- Arrêtez toute connexion VPN en cours, forcez l’arrêt de l’application NordVPN, videz le cache de l’application, redémarrez-la et essayez de vous connecter.
- Changer de réseau mobile : au lieu de la connexion Wi-Fi, essayez les données mobiles et vice versa.
- Si vous utilisez Connexion instantanée, essayez de vous connecter au serveur d’un pays spécifique.
- Si la connexion à un serveur spécifique ne fonctionne pas, essayez également d’autres serveurs.
- Changez le protocole de connexion VPN.
- Essayez de passer aux protocoles NordWhisper ou OpenVPN UDP/TCP et de vous reconnecter.
- Essayez de vous connecter à l’un de nos serveurs obfusqués en utilisant le protocole OpenVPN UDP/TCP.
- Réinstallez l’application NordVPN sur votre appareii Android.
- Vérifiez la configuration de votre appareil Android.
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si les problèmes persistent, assurez-vous de contacter notre équipe d’assistance pour une solution rapide en appuyant sur le bouton E-mail ou Chat ci-dessous.