Problème
Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application Android de NordVPN.
Symptômes communs
- L’application NordVPN affiche le message “Cela prend un peu plus de temps que d’habitude” ou “Veuillez patienter, nous essayons de nous connecter”.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.
- Si vous avez utilisé le bouton Protéger ma connexion pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement plusieurs pays spécifiques et de vous y connecter.
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Modifiez le protocole VPN :
- Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l'icône profil dans le coin inférieur droit.
- Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
- Appuyez sur “Protocole VPN”.
- Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
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Désactivez le chiffrement post-quantique :
- Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône profil dans le coin inférieur droit.
- Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
- Désactivez le “Chiffrement post-quantique”.
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Désactivez le Réseau Mesh :
- Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône profil dans le coin inférieur droit.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Réseau Mesh.
- Cliquez sur le bouton à bascule pour désactiver le Réseau Mesh.
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Réinitialisez vos paramètres réseau :
REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant.- Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
- Appuyez sur “Réinitialiser le Wi-Fi, le réseau mobile et le Bluetooth” (ou “Réinitialiser les paramètres réseau”).
- Cliquez sur le bouton “Réinitialiser les paramètres”.
- Redémarrez votre appareil.
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Désinstallez NordVPN et installez la version de notre site Web :
- Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
- Cliquez sur “Applications”.
- Cliquez sur “NordVPN”.
- Appuyez sur la corbeille en bas de votre écran.
- Une fois NordVPN désinstallé, redémarrez votre téléphone.
- Installez NordVPN à partir de ce lien en cliquant sur le bouton “Obtenir la version APK”.
- Essayez un autre type de connexion Internet. Par exemple, si vous utilisiez les données mobiles, essayez le Wi-Fi.
Astuces complémentaires
- Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active.