Je ne peux pas me connecter au VPN sur Android

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN sur l’application Android de NordVPN.

Symptômes communs

  • L’application NordVPN affiche le message “Cela prend un peu plus de temps que d’habitude” ou “Veuillez patienter, nous essayons de nous connecter”.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Si vous avez utilisé le bouton Protéger ma connexion pour vous connecter au VPN, essayez plutôt de sélectionner manuellement plusieurs pays spécifiques et de vous y connecter.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l'icône profil dans le coin inférieur droit.
    2. Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
    3. Appuyez sur “Protocole VPN”.
    4. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône profil dans le coin inférieur droit.
    2. Descendez et appuyez sur “Paramètres”.
    3. Désactivez le “Chiffrement post-quantique”.
  • Désactivez le Réseau Mesh :
    1. Ouvrez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône profil dans le coin inférieur droit.
    2. Faites défiler vers le bas et recherchez Réseau Mesh.
    3. Cliquez sur le bouton à bascule pour désactiver le Réseau Mesh.
  • Réinitialisez vos paramètres réseau :
    REMARQUE : cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi, les mots de passe et les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant.
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Appuyez sur “Réinitialiser le Wi-Fi, le réseau mobile et le Bluetooth” (ou “Réinitialiser les paramètres réseau”).
    3. Cliquez sur le bouton “Réinitialiser les paramètres”.
    4. Redémarrez votre appareil.
  • Désinstallez NordVPN et installez la version de notre site Web :
    1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
    2. Cliquez sur “Applications”.
    3. Cliquez sur “NordVPN”.
    4. Appuyez sur la corbeille en bas de votre écran.
    5. Une fois NordVPN désinstallé, redémarrez votre téléphone.
    6. Installez NordVPN à partir de ce lien en cliquant sur le bouton “Obtenir la version APK”.
  • Essayez un autre type de connexion Internet. Par exemple, si vous utilisiez les données mobiles, essayez le Wi-Fi.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez si le problème persiste sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
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