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Problèmes liés aux imprimantes sur Windows

Votre imprimante sans fil peut être hors de portée lorsque votre ordinateur Windows a une connexion VPN active. Dans ce cas, vous pouvez suivre certaines étapes pour résoudre le problème.

Tout d’abord, désactivez l’option Invisibilité sur le réseau local (LAN) en suivant ces étapes :

Sous Windows 7, 8.1 et 10 32 bits :

  1. Dans l’application NordVPN, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour ouvrir les paramètres de l’application.



  2. Sélectionnez Advanced (Avancé) et désactivez la fonctionnalité Invisibility on LAN (Invisibilité sur le réseau local (LAN)).



Sous Windows 10, 64 bits et 11 :

  1. Dans l'application NordVPN, ouvrez les Paramètres de l'application en cliquant sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche :

    View of Windows NordVPN app's main screen, settings button is highlighted.png

  2. Ensuite, cliquez sur le bouton connection and security (connexion et sécurité) :

    View of NordVPN Windows app settings section, connection and security button is highlighted.png

  3. Assurez-vous que l’option Stay invisible on LAN (Rester invisible sur un réseau local (LAN)) est désactivée :

    View of NordVPN Windows app settings section, stay invisible on lan feature is highlighted.png

Si le problème persiste, suivez ces étapes :

  1. Localisez l’adresse IP de l’imprimante. Le manuel de l'imprimante doit contenir cette information.
  2. Maintenant, ouvrez les paramètres de l’appareil et appuyez sur l’option Bluetooth & devices (Bluetooth et appareils) :

    View of Windows settings, bluetooth & devices button is highlighted.png

  3. Ensuite, cliquez sur le bouton Printers & scanners (Imprimantes et scanners) :

    View of Windows settings, printers & scanners button is highlighted.png

  4. Ensuite, sélectionnez l’option Add device (Ajouter un appareil) :

    View of Windows settings, add device button is highlighted.png

  5. Vous verrez un écran de chargement. Juste en dessous, sélectionnez l’option Add manually (Ajouter manuellement) :

    View of Windows settings, add manually button is highlighted.png

  6. Cochez la case à côté de add a printer using an IP address or a hostname (Ajouter une imprimante à l’aide d’une adresse IP ou d’un nom d’hôte), puis cliquez sur le bouton Next (Suivant) :

    View of Windows add printer popup find a printer by other options section, next button is highlighted.png

  7. Réglez votre type d’appareil sur Autodetect (Détection automatique), saisissez l’adresse IP de votre imprimante dans le champ Hostname or IP address (Nom d’hôte ou adresse IP), puis sélectionnez le bouton Next (Suivant) :

    View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

    NOTE : si vous avez le message d'erreur "A port with that name already exists. Choose another port name." (Un port avec le même nom existe déjà. Choisissez un autre nom de port). tel que dans la capture d'écran ci-dessous :



    Vous devrez alors saisir le Port name (Nom de port) et y ajouter le suffixe _VPN :



  8. Enfin, cliquez sur Next (Suivant) et regardez si vous trouvez votre imprimante maintenant.

Vous pouvez recevoir une invite supplémentaire "Add Printer, Additional port information required" (Ajouter une imprimante, Informations supplémentaires requises concernant le port). Suivez ces étapes pour corriger cela :

    1. Sous Device Type (Type d’appareil), sélectionnez votre imprimante ou, si elle n'est pas listée, sélectionnez Generic network card (Carte réseau générique) et cliquez sur Next (Suivant) :



    2. Ensuite, une nouvelle boîte de dialogue apparaîtra pour vous demander d’installer le pilote de l’imprimante.Assurez-vous de cliquer sur Windows Update (Mise à jour Windows) puis sur Next (Suivant) :



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