Vous pourriez rencontrer des difficultés à vous connecter à NordVPN sur votre appareil Windows pour plusieurs raisons. Il peut s’agit de problèmes liés à l’état de votre compte, aux paramètres réseau ou à la configuration de l’application. Voici quelques suggestions pour tenter de résoudre les problèmes.
- Assurez-vous que votre compte NordVPN est actif.
- Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN.
- Pour ce faire, ouvrez l’application, cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage en bas) et vous trouverez la version de l’application en haut, juste en dessous du titre Paramètres.
- Si vous utilisez une ancienne version, désinstallez l’application VPN et téléchargez la dernière version de NordVPN pour Windows.
- Définissez Protocole VPN sur Auto et essayez la Connexion instantanée.
- Pour ce faire, ouvrez l’application, cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage en bas) et sélectionnez Connexion (vous trouverez l’option permettant de changer le protocole de connexion en haut de l’écran). Le processus de connexion peut prendre jusqu’à 3 minutes
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de passer aux protocoles NordWhisper ou OpenVPN UDP/TCP et de vous connecter à l’un des serveurs obfusqués, que vous trouverez sous Serveurs spécialisés.
- Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez l’application :
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- Cliquez sur Paramètres (icône en forme d’engrenage) dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Général.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Diagnostics, puis cliquez sur Exécuter les diagnostics.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Sélectionnez Réinitialiser l’application.
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- Le problème peut provenir de la configuration de votre système d’exploitation Windows, de ses applications et de ses réseaux.
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si les problèmes persistent, assurez-vous de contacter notre équipe d’assistance pour une solution rapide en appuyant sur le bouton E-mail ou Chat ci-dessous.