Je n’ai pas reçu d’e-mail d’activation

Problème

Vous avez créé un Nord Account, mais vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification nécessaire pour finaliser votre inscription et définir votre mot de passe.

Symptômes courants

Pas d’e-mail de vérification ou de configuration de compte reçu après l’inscription.

Étapes de résolution des problèmes

  • Veuillez patienter environ 5 minutes pour recevoir cet e-mail. Les systèmes automatisés peuvent parfois avoir un léger retard.
  • Vérifiez attentivement les dossiers Courrier indésirable, Spam, Promotions, Réseaux sociaux et tout autre dossier de votre messagerie. Ces e-mails étant automatisés, il arrive parfois qu’ils soient mal acheminés par les prestataires de messagerie.
  • Réinitialiser le mot de passe de votre Nord Account :

    1. Accédez à la page de connexion de Nord Account et cliquez sur le bouton Mot de passe oublié ?
    2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur le bouton Envoyer.
    3. Ouvrez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
    4. Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton Créer un mot de passe.

Astuces complémentaires

  • Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre adresse e-mail lors de votre inscription. Si vous avez commis une erreur, veuillez contacter notre service d’assistance en cliquant sur le bouton en bas de la page pour obtenir de l’aide.
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