Différentes arnaques circulent et des sites Internet prétendent représenter le produit NordVPN. Si notre équipe s’efforce de les éliminer, voici tout de même quelques conseils pour les éviter.
Comment vérifier si vous avez été contacté par un véritable représentant de NordVPN :
- Vérifiez l’adresse e-mail de l’expéditeur. Assurez-vous qu’elle provient des domaines officiels de NordVPN (@nordvpn.com, @nordvpnmedia.com) ou de NordSecurity (@nordsec.com). Prêtez attention aux fautes d’orthographe dans le nom de domaine (par exemple, @n0rdvpn.com), aux domaines de messagerie génériques (par exemple, [_]@gmail.com, [_]@yahoo.com, [_]@laposte.net), ou aux extensions de domaine inhabituelles, comme .pw ou .biz ainsi qu’aux signes de ponctuation comme les traits d’union, etc. Remettez toujours en question tout autre domaine utilisé, même si l’e-mail peut sembler légitime, et veuillez noter que les communications officielles de NordVPN ne se feront pas par le biais de telles adresses e-mail.
- Examinez l’e-mail. Soyez attentif aux indicateurs habituels d’arnaques par hameçonnage, comme des erreurs grammaticales ou des pièces jointes et des liens suspects. Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe si vous n’êtes pas sûr que l’e-mail est légitime.
- Si vous avez des doutes sur la légitimité d’une personne prétendant représenter NordVPN, vous pouvez toujours contacter notre service client sur le chat en direct de notre site ou par e-mail à l’adresse support@nordvpn.com pour vérifier ces informations.
- S’il a été déterminé que la personne qui vous contacte était un usurpateur d’identité et que le contact était une tentative d’hameçonnage, signalez l’expéditeur par le biais de votre service de messagerie comme étant du hameçonnage et informez notre équipe d’assistance client dès que possible.
Comment vérifier si le site de NordVPN est légitime :
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Analysez l’URL du site Internet. Nous utilisons uniquement les domaines https://nordvpn.com/, https://nordvpn.org/, http://nordauth.com/ et http://nordaccount.com/ (sans oublier https://support.nordvpn.com/). Nous ne disposons d’aucun autre site Internet. Recherchez d’éventuelles erreurs dans le nom de domaine (par exemple, n0rdvpn au lieu de nordvpn), des extensions de domaine inhabituelles, comme .top ou .biz.
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Vérifiez l’âge du domaine. Ici vous pouvez vérifier quand et où le domaine a été enregistré. Si le site a été créé il y a seulement quelques heures ou quelques jours, il est fort probable qu’il s’agisse d’une arnaque.
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Recherchez le symbole de connexion sécurisée. Lorsque le site est sécurisé, un cadenas apparaîtra à côté de l’URL ou l’adresse sera affichée en vert. S’il s’agit d’un site frauduleux mal chiffré, vous ne trouverez pas ce symbole et, dans certains cas, vous verrez une notification Non sécurisé.
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Recherchez les coordonnées. Les sites frauduleux ne mentionnent généralement aucune information de contact, comme une adresse e-mail. Dans les cas où les arnaqueurs partagent des coordonnées, celles-ci sont souvent des comptes Gmail très génériques.
- Consultez nos réseaux sociaux. Si vous ne savez toujours pas si le site est légitime ou non, consultez les pages de NordVPN sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, et Instagram), où vous trouverez un lien légitime vers le site de NordVPN.
Comment vérifier si l’application de NordVPN est légitime :
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Téléchargez l’application sur App Store/Play Store (pour les appareils iOS et Android). Après avoir tapé NordVPN dans la barre de recherche de votre boutique d’applications, l’application légitime est celle avec le plus d’avis et de téléchargements, alors vérifiez cela avant de la télécharger. Gardez à l’esprit qu’il existe de nombreuses fausses versions de notre application sur les boutiques d’applications. Toutefois, notre équipe les signale et les fait supprimer régulièrement.
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Téléchargez l’application sur notre site Internet. Après avoir vérifié si le site de NordVPN est légitime, vous pouvez directement télécharger l’application NordVPN depuis notre site Internet.
- Contactez notre équipe d’assistance. Si vous hésitez encore quant à la légitimité de l’application, à la version que vous devez utiliser ou si vous ne parvenez pas à accéder à notre site pour la télécharger, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@nordvpn.com ou sur le chat en direct. Nos agents vous fourniront une version officielle de notre application ou vous aideront à vérifier si une application que vous avez téléchargée est légitime.