Si vous avez reçu une notification indiquant que votre mot de passe a été changé, mais n’êtes pas à l’origine de la demande, il est possible que vos informations de connexion aient été compromises. Si vos identifiants sont accessibles au public, il est probable qu’ils soient testés sur plusieurs services. Pour cette raison, il est fortement recommandé d’éviter d’utiliser le même mot de passe pour différents comptes.
Si vous parvenez à vous connecter à votre compte NordVPN, nous vous suggérons de vérifier votre adresse e-mail à l’aide de la fonctionnalité Surveillance Dark Web pour voir si elle n’a pas été compromise sur Internet.Sinon, si vous n’avez plus accès à votre compte NordVPN, nous vous recommandons de vérifier si votre adresse e-mail n’a pas été piratée sur https://haveibeenpwned.com/.
Si vos informations de connexion ont été exposées, veillez à changer le mot de passe de votre Nord Account en procédant comme suit :
- Accédez à la page de connexion de Nord Account.
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Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? :
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Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur le bouton
Envoyer :
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Vous recevrez ensuite le lien de réinitialisation du mot de passe à
votre adresse e-mail. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le bouton
Réinitialiser le mot de passe :
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Saisissez votre nouveau mot de passe et appuyez sur le bouton
Créer un mot de passe :
Remarque : nous vous suggérons de ne pas réutiliser votre ancien mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères et inclure des lettres majuscules et minuscules, ainsi que des symboles.
Si vous avez d’autres questions, envoyez une demande à notre équipe d’assistance client.
