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Hulu ne fonctionne pas

Problème

Vous ne pouvez pas utiliser Hulu lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

Symptômes communs

  • Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
  • Le contenu du streaming ne charge pas.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : les services de NordVPN ne doivent jamais être utilisés pour contourner les réglementations sur les droits d’auteur. NordVPN ne promeut, ne cautionne ni n’approuve l’utilisation de ses services à de telles fins. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de NordVPN.
REMARQUE : vous ne pouvez streamer que sur deux appareils à la fois.
REMARQUE : les chaînes locales en direct ne fonctionnent pas sur les appareils mobiles, car elles nécessitent des services d’emplacement.

  • Si vous souhaitez diffuser la télévision en direct sur un ordinateur portable ou de bureau, émulez dans votre navigateur l’emplacement du serveur auquel vous vous êtes connecté :
    1. Ouvrez les outils de développement en appuyant sur la touche F12.
    2. Cliquez sur “Capteurs”. Si vous ne les voyez pas, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur “Plus d’outils” et faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez “Capteurs”.
    3. Cliquez sur “Aucun remplacement” et sélectionnez un emplacement prédéfini. Vous pouvez également créer un emplacement personnalisé ici.
    4. Rafraîchissez le site Web Hulu.
  • Si vous souhaitez regarder Hulu tout en étant connecté à un serveur au Japon sur un appareil mobile, modifiez le fuseau horaire de votre appareil sur UTC+9 :
    REMARQUE : cette étape n’est nécessaire que si vous êtes connecté à un serveur japonais.
    1. Ouvrez l’application “Paramètres”.
    2. Utilisez la fonction de recherche et tapez “Date et heure”.
    3. Désactivez l’option “Date et heure automatiques” et sélectionnez “Japon”.
    4. Relancez Hulu.
  • Utilisez le vérificateur de fuite DNS de NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message “Connecté à NordVPN”. Si vous ne le voyez pas, vous avez peut-être un problème de connexion et vous devriez essayer de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Fermez le navigateur ou l’application Hulu et connectez-vous à un autre serveur du même pays.
    REMARQUE : sur les appareils iOS, vous devez réinstaller l’application de streaming plutôt que de vider le cache.
    REMARQUE : sur les appareils Android, suivez les étapes suivantes pour vider le cache :
    1. Ouvrez l’application “Paramètres”.
    2. Utilisez le bouton “Rechercher” et tapez “Applications”.
    3. Recherchez l’application Hulu et cliquez dessus.
    4. Cliquez sur “Forcer l’arrêt” dans le coin inférieur droit. Lorsque vous voyez la boîte de dialogue d’avertissement, cliquez sur “OK”.
    5. Descendez jusqu’à “Utilisation” et cliquez sur “Stockage”.
    6. Cliquez sur “Vider le cache”.
  • Désactivez les services de localisation sur votre appareil.
  • Videz le cache du navigateur ou le cache de l’application de streaming.
  • Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
  • Désactivez DNS sur HTTPS ou DNS sécurisé.
  • Mettez en pause la Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur “Aperçu” et mettez en pause chaque sous-fonctionnalité une par une pour vérifier laquelle pourrait être à l’origine du problème.
      REMARQUE : la Protection Anti-menaces Pro™ n’est pas disponible sur mobile, Linux ou les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, désactivez plutôt la fonctionnalité Protection Anti-menaces :
      • Sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône en forme de bouclier en bas de l’application NordVPN, puis appuyez sur le bouton à côté de “Utiliser la Protection Anti-menaces” pour la désactiver.
      • Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez à “Paramètres”, sélectionnez “Sécurité et confidentialité”, puis désactivez la Protection Anti-menaces.

Astuces complémentaires

  • Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
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