Disney+ ne fonctionne pas avec NordVPN

Problème

Vous ne pouvez pas utiliser Disney+ lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

Symptômes courants

  • Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
  • Le contenu du streaming ne charge pas.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : l'utilisation de NordVPN pour contourner des mesures réglementaires ou judiciaires, ou à des fins illégales, est strictement interdite et constitue une violation de nos Conditions d'utilisation. Assurez-vous d’utiliser NordVPN conformément à toutes les lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de tous les sites Web ou services auxquels vous accédez en utilisant NordVPN. 
REMARQUE : si vous avez souscrit un abonnement Disney+ en Afrique du Sud ou dans la région MOAN (Moyen-Orient et Afrique du Nord), vous pouvez regarder du contenu en streaming dans tous ces pays, mais uniquement issu de la bibliothèque régionale, et non de la bibliothèque mondiale, même si vous êtes connecté à un serveur VPN aux États-Unis.
REMARQUE : vous pouvez regarder du contenu en streaming sur jusqu’à 4 appareils simultanément.

  • Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message Connecté à NordVPN. Si vous ne le voyez pas, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion. Essayez de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Fermez le navigateur ou l’application Disney+ et connectez-vous à un autre serveur dans le même pays.
    REMARQUE : Sur les appareils iOS, l'application de streaming doit être réinstallée plutôt que supprimée du cache.
    REMARQUE : sur les appareils Android, procédez comme suit pour vider le cache :
    1. Ouvrez l’application Paramètres.
    2. Utilisez le bouton Rechercher et tapez Applications.
    3. Recherchez l’application Disney+ et cliquez dessus.
    4. Cliquez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit. Lorsque la boîte de dialogue d’avertissement s’affiche, cliquez sur OK.
    5. Descendez jusqu’à Utilisation et cliquez sur Stockage.
    6. Cliquez sur Vider le cache.
       
  • Désactivez les services de localisation sur votre appareil.
  • Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
  • Désactivez DNS sur HTTPS ou DNS sécurisé.
  • Mettez en pause la Protection en temps réel de l’antivirus nouvelle génération de NordVPN :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur « Mettre en pause » et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la Protection en temps réel
      REMARQUE : L’antivirus nouvelle génération n’est pas disponible sur les appareils mobiles, sous Linux ni dans les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, suivez plutôt ces étapes :
      • Sur l’extension de navigateur et sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône de bouclier dans l’application NordVPN, puis sur le bouton « Désactiver la protection ».
      • Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez aux Paramètres, sélectionnez « Sécurité et confidentialité », puis désactivez la Protection en temps réel.

Astuces complémentaires 

  • Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
  • Si vous utilisez l’application Disney+, essayez plutôt de vous connecter depuis un navigateur.
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