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Amazon Prime ne fonctionne pas avec NordVPN

Problème

Vous ne pouvez pas utiliser Amazon Prime lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

Symptômes courants

  • Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
  • Le contenu du streaming ne charge pas.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : il est strictement interdit d’utiliser NordVPN pour contourner des mesures réglementaires ou juridiques, ou pour toute autre activité illégale. Ceci constituerait une infraction à nos conditions d’utilisation. Assurez-vous d’utiliser NordVPN conformément à toutes les lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de tous les sites Web ou services auxquels vous accédez en utilisant NordVPN. 
REMARQUE : dans la plupart des cas, Amazon Prime ne permet pas de changer le pays de la bibliothèque de streaming. Celle-ci est déterminée en fonction de l’adresse de facturation que vous avez fournie lors de votre inscription initiale à Amazon Prime.
REMARQUE : En dehors de l’Union européenne, les résidents de l’UE peuvent uniquement regarder en streaming et télécharger des titres Amazon Originals. Cependant, tant qu’ils se trouvent dans l’UE, ils auront accès aux titres disponibles dans leur pays d’origine. Par exemple, un résident italien aura accès à la bibliothèque italienne lorsqu’il se trouve sur le territoire de l’UE. En dehors de l’UE, il n’aura accès qu’aux séries produites par Amazon (un catalogue limité).

  • Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message Connecté à NordVPN. Si vous ne le voyez pas, vous avez peut-être un problème de connexion et vous devriez essayer de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Fermez le navigateur ou l’application Amazon Prime et connectez-vous à un autre serveur du même pays.
  • Désactivez les services de localisation sur votre appareil.
  • Videz le cache du navigateur ou celui de l’application de streaming, puis réessayez d’utiliser Amazon Prime.
    REMARQUE : sur les appareils iOS, vous devrez réinstaller l’application de streaming plutôt que de vider le cache.
    REMARQUE : sur les appareils Android, procédez comme suit pour vider le cache :
    1. Ouvrez l’application Paramètres.
    2. Utilisez le bouton Rechercher et tapez Applications.
    3. Recherchez l’application Amazon Prime et cliquez dessus.
    4. Cliquez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit. Lorsque la boîte de dialogue d’avertissement s’affiche, cliquez sur OK.
    5. Descendez jusqu’à Utilisation et cliquez sur Stockage.
    6. Cliquez sur Vider le cache.
       
  • Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
  • Désactivez le DNS sur HTTPS ou le DNS sécurisé.
  • Suspendez la Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN :

     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur Aperçu et désactivez une à une toutes les sous-fonctionnalités pour déterminer laquelle pourrait être à l’origine du problème.
      REMARQUE : la Protection Anti-menaces Pro™ n’est pas disponible sur les appareils mobiles, sous Linux ni sur les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, désactivez plutôt la fonctionnalité Protection Anti-menaces :
      • Sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône en forme de bouclier en bas de l’application NordVPN, puis appuyez sur le bouton à côté de Utiliser la Protection Anti-menaces pour la désactiver.
      • Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez à Paramètres, sélectionnez Sécurité et confidentialité, puis désactivez la Protection Anti-menaces.

Astuces complémentaires 

  • Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
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