Amazon Prime ne fonctionne pas avec NordVPN

Problème

Vous ne pouvez pas utiliser Amazon Prime lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

Symptômes courants

  • Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
  • Le contenu du streaming ne charge pas.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : l'utilisation de NordVPN pour contourner des mesures réglementaires ou judiciaires, ou à des fins illégales, est strictement interdite et constitue une violation de nos Conditions d'utilisation. Assurez-vous d’utiliser NordVPN conformément à toutes les lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de tous les sites Web ou services auxquels vous accédez en utilisant NordVPN. 
REMARQUE : dans la plupart des cas, Amazon Prime ne permet pas de changer le pays de la bibliothèque de streaming. Celle-ci est déterminée en fonction de l’adresse de facturation que vous avez fournie lors de votre inscription initiale à Amazon Prime.
REMARQUE : En dehors de l’Union européenne, les résidents de l’UE peuvent uniquement regarder en streaming et télécharger des titres Amazon Originals. Cependant, tant qu’ils se trouvent dans l’UE, ils auront accès aux titres disponibles dans leur pays d’origine. Par exemple, un résident italien aura accès à la bibliothèque italienne lorsqu’il se trouve sur le territoire de l’UE. En dehors de l’UE, il n’aura accès qu’aux séries produites par Amazon (un catalogue limité).

  • Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message Connecté à NordVPN. Si vous ne le voyez pas, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion. Essayez de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Fermez le navigateur ou l’application Amazon Prime et connectez-vous à un autre serveur du même pays.
  • Désactivez les services de localisation sur votre appareil.
  • Videz le cache du navigateur ou le cache de l'application de streaming et réessayez d'utiliser Amazon Prime.
    REMARQUE : Sur les appareils iOS, l'application de streaming doit être réinstallée plutôt que supprimée du cache.
    REMARQUE : sur les appareils Android, procédez comme suit pour vider le cache :
    1. Ouvrez l’application Paramètres.
    2. Utilisez le bouton Rechercher et tapez Applications.
    3. Recherchez l’application Amazon Prime et cliquez dessus.
    4. Cliquez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit. Lorsque la boîte de dialogue d’avertissement s’affiche, cliquez sur OK.
    5. Descendez jusqu’à Utilisation et cliquez sur Stockage.
    6. Cliquez sur Vider le cache.
       
  • Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
  • Désactivez DNS sur HTTPS ou DNS sécurisé.
  • Mettez en pause la Protection en temps réel de l’antivirus nouvelle génération de NordVPN :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur « Mettre en pause » et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la Protection en temps réel
      REMARQUE : L’antivirus nouvelle génération n’est pas disponible sur les appareils mobiles, sous Linux ni dans les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, suivez plutôt ces étapes :
      • Sur l’extension de navigateur et sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône de bouclier dans l’application NordVPN, puis sur le bouton « Désactiver la protection ».
      • Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez aux Paramètres, sélectionnez « Sécurité et confidentialité », puis désactivez la Protection en temps réel.

Astuces complémentaires 

  • Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
Également disponible en :
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