Problème
Vous ne pouvez pas regarder la BBC (BBC America, BBC Australia, BBC Bermuda, BBC Select, BBC Sounds ou BBC iPlayer) lorsque vous êtes connecté à NordVPN.
Symptômes courants
- Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
- Le contenu du streaming ne charge pas.
Étapes de résolution des problèmes
REMARQUE : il est strictement interdit d’utiliser NordVPN pour contourner des mesures réglementaires ou juridiques, ou pour toute autre activité illégale. Ceci constituerait une infraction à nos conditions d’utilisation. Assurez-vous d’utiliser NordVPN conformément à toutes les lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de tous les sites Web ou services auxquels vous accédez en utilisant NordVPN.
- Assurez-vous que vous êtes bien connecté aux bons serveurs :
- BBC iPlayer (Royaume-Uni), BBC Sounds : connectez-vous à l’un des serveurs VPN au Royaume-Uni.
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BBC America : connectez-vous à l’un des serveurs VPN aux États-Unis.
REMARQUE : vous ne pourrez pas regarder BBC America sur votre téléviseur si vous êtes connecté à un serveur VPN avec l’application NordVPN TV. Envisagez plutôt de configurer un routeur avec NordVPN ou de partager une connexion depuis un appareil Windows. - BBC Australia : connectez-vous à l’un des serveurs de NordVPN en Australie.
- BBC Bermuda : connectez-vous à l’un des serveurs de NordVPN aux Bermudes.
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BBC Select : connectez-vous à l’un des serveurs de NordVPN aux États-Unis ou au Canada.
- Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message Connecté à NordVPN. Si vous ne le voyez pas, vous avez peut-être un problème de connexion et vous devriez essayer de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
- Fermez le navigateur ou l’application de streaming et connectez-vous à un autre serveur du même pays.
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Videz le cache du navigateur ou celui de l’application de streaming.
REMARQUE : sur les appareils iOS, vous devrez réinstaller l’application de streaming plutôt que de vider le cache.
REMARQUE : sur les appareils Android, procédez comme suit pour vider le cache :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Utilisez le bouton Rechercher et tapez Applications.
- Recherchez l’application de streaming et cliquez dessus.
- Cliquez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit. Lorsque la boîte de dialogue d’avertissement s’affiche, cliquez sur OK.
- Descendez jusqu’à Utilisation et cliquez sur Stockage.
- Cliquez sur Vider le cache.
- Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
- Désactivez le DNS sur HTTPS ou le DNS sécurisé.
- Suspendez la Protection Anti-menaces Pro™ de NordVPN :
- Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
- Cliquez sur Aperçu et désactivez une à une toutes les sous-fonctionnalités pour déterminer laquelle pourrait être à l’origine du problème.
REMARQUE : la Protection Anti-menaces Pro™ n’est pas disponible sur les appareils mobiles, sous Linux ni sur les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, désactivez plutôt la fonctionnalité Protection Anti-menaces :- Sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône en forme de bouclier en bas de l’application NordVPN, puis appuyez sur le bouton à côté de Utiliser la Protection Anti-menaces pour la désactiver.
- Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez à Paramètres, sélectionnez Sécurité et confidentialité, puis désactivez la Protection Anti-menaces.
Astuces complémentaires
- Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
- Désactivez les services de localisation sur votre appareil.
