Résolution des problèmes de streaming

Si vous rencontrez des problèmes avec certains services de streaming lors de l'utilisation de NordVPN, suivez ces étapes pour les résoudre.

1. Assurez-vous que votre connexion ne laisse échapper aucune donnée - DNS, IPv6 et WebRTC sont les fuites les plus courantes. Pour vous assurer que votre connexion est correctement configurée, vérifiez si votre statut est Protégé sur notre site web.
   
   
   
   Si vous êtes connecté à l’un de nos serveurs, mais que votre statut indique Non protégé, passez aux étapes suivantes pour vous assurer que votre connexion est sécurisée.
2. Pour empêcher les fuites de votre connexion, suivez ces tutoriels :

• Prévention des fuites WebRTC
• Désactiver IPv6

3. Si les problèmes persistent, retrouvez votre appareil parmi les tutoriels ci-dessous et suivez les instructions. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

Pour Windows, macOS, Linux et les routeurs

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur de la région où vous souhaitez accéder au service de streaming.
2. Videz le cache de votre navigateur. Découvrez comment le faire dans cet article : https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/.
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou le mode Incognito (navigation privée).
5. Configurez les adresses DNS NordVPN sur 103.86.96.100 et 103.86.99.100 sur votre appareil.
6. Redémarrez votre appareil.
7. Assurez-vous que la protection contre les menaces est désactivée.
8. Essayez d'ajouter l'extension NordVPN et accédez au streaming via le navigateur. Téléchargez l'extension en cliquant ici.

Pour les téléphones ou tablettes Android/iOS

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur de la région où vous souhaitez accéder au service de streaming.
2. Si vous utilisez une application de service de streaming spécifique, forcez son arrêt, effacez le cache de l’application et redémarrez-la.
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Configurez les adresses DNS NordVPN sur 103.86.96.100 et 103.86.99.100 sur votre appareil.
5. Redémarrez votre appareil.
6. Assurez-vous que la protection contre les menaces est désactivée.

Pour les box Android TV

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur de la région où vous souhaitez accéder au service de streaming.
2. Si vous utilisez une application de service de streaming spécifique, forcez son arrêt, effacez le cache de l’application et redémarrez-la.
   1. Accédez à Paramètres > section Préférences > Plus de paramètres > Applications.
   2. Trouvez l’application de service de streaming et appuyez dessus.
   3. Cliquez sur le bouton Forcer l’arrêt.
   4. Cliquez sur le bouton Effacer le cache.
       
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Configurez les adresses DNS NordVPN sur 103.86.96.100 et 103.86.99.100 sur votre appareil.
5. Redémarrez votre appareil.

Pour les appareils Amazon Fire TV

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur de la région où vous souhaitez accéder au service de streaming.
2. Si vous utilisez une application de service de streaming spécifique, forcez son arrêt, effacez le cache de l’application et redémarrez-la.
   1. Accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications installées.
   2. Trouvez l’application de service de streaming et appuyez dessus.
   3. Cliquez sur le bouton Forcer l’arrêt.
   4. Cliquez sur le bouton Effacer le cache.
       
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Redémarrez votre appareil.

Le service NordVPN ne doit jamais être utilisé pour contourner les réglementations sur les droits d'auteur. NordVPN ne fait pas la promotion et n’approuve ni ne cautionne l’utilisation du service à de telles fins. Pour plus de détails, veuillez lire les Conditions d’utilisation de NordVPN.