Les autres services de streaming ne fonctionnent'pas lorsque vous utilisez NordVPN

Problème

Vous n'arrivez pas à utiliser de service de streaming lorsque vous êtes connecté à NordVPN.

REMARQUE : Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à un site Web ou à une application qui n'est pas dédié au streaming, veuillez plutôt consulter notre article sur les problèmes d'accès aux sites Web.

Symptômes courants

  • Vous obtenez des erreurs liées à l’utilisation d’un VPN.
  • Le contenu du streaming ne charge pas.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : les services de NordVPN ne doivent jamais être utilisés pour contourner les réglementations sur les droits d’auteur. **NordVPN ne promeut, ne cautionne ni n’approuve l’utilisation de ses services à de telles fins.** Pour plus de détails, veuillez lire les Conditions d'utilisation de NordVPN.

  • Effectuez un test de fuite DNS avec NordVPN. Pour vous assurer que vous êtes correctement connecté à NordVPN, cherchez le message Connecté à NordVPN. Si vous ne le voyez pas, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion. Essayez de redémarrer votre appareil et de vous reconnecter à NordVPN.
  • Fermez le navigateur ou l’application de streaming et connectez-vous à un autre serveur du même pays.
  • Videz le cache du navigateur ou le cache de l’application de streaming. 
    REMARQUE : Sur les appareils iOS, l'application de streaming doit être réinstallée plutôt que supprimée du cache.
    REMARQUE : sur les appareils Android, procédez comme suit pour vider le cache :
    1. Ouvrez l’application Paramètres.
    2. Utilisez le bouton Rechercher et tapez Applications.
    3. Recherchez l'application de streaming et appuyez dessus.
    4. Cliquez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit. Lorsque la boîte de dialogue d’avertissement s’affiche, cliquez sur OK.
    5. Descendez jusqu’à Utilisation et cliquez sur Stockage.
    6. Cliquez sur Vider le cache.
       
  • Désactivez les services de protection Web tiers qui pourraient interférer avec votre connexion.
  • Désactivez DNS sur HTTPS ou DNS sécurisé.
  • Mettez en pause la Protection en temps réel de l’antivirus nouvelle génération de NordVPN :
     
    1. Cliquez sur l’icône en forme de bouclier située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur « Mettre en pause » et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre la Protection en temps réel
      REMARQUE : L’antivirus nouvelle génération n’est pas disponible sur les appareils mobiles, sous Linux ni dans les extensions de navigateur. Sur ces plateformes, suivez plutôt ces étapes :
      • Sur l’extension de navigateur et sur les appareils iOS et Android, appuyez sur l’icône de bouclier dans l’application NordVPN, puis sur le bouton « Désactiver la protection ».
      • Sur les appareils Linux et les extensions de navigateur, accédez aux Paramètres, sélectionnez « Sécurité et confidentialité », puis désactivez la Protection en temps réel.

Astuces complémentaires 

  • Essayez d’utiliser un appareil différent sur le même réseau.
  • Si vous utilisez l’application de streaming, essayez plutôt de vous connecter depuis un navigateur.
Également disponible en :
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