Problema
No puedes conectarte a un servidor NordVPN y ves una advertencia de que has iniciado demasiadas conexiones o has alcanzado el límite de dispositivos. El mensaje te pide que esperes 10 minutos antes de volver a intentarlo o que desconectes un dispositivo si ya has alcanzado el número máximo permitido de conexiones.
Síntomas comunes
- No puedes conectarte a NordVPN y no se establece una conexión al usar «Conexión rápida» o al seleccionar un país.
- La aplicación muestra «No conectado» con una IP de 00.000.000.0.
- Aparece una advertencia amarilla que dice: «Has iniciado demasiadas conexiones o has alcanzado el límite de dispositivos:
- Espera 10 minutos antes de la siguiente conexión. Si tienes 10 dispositivos conectados, primero desconecta uno y espera 10 minutos».
- El error aparece aunque tu internet funcione normalmente sin la VPN.
Resolución de problemas
NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.
- Comprueba lo siguiente:
- Comprueba si tienes la aplicación NordVPN más reciente buscando en la configuración un botón «Actualizar».
- Cuenta cuántos dispositivos están conectados actualmente a NordVPN en tu cuenta.
- Revisa todos los dispositivos en los que utilizas NordVPN (ordenadores, móviles, tabletas, routers).
- Si tienes conectado el número máximo de dispositivos (10), desconecta NordVPN en al menos uno de ellos.
- Espera 10 minutos antes de intentar conectarte de nuevo.
- Este período de espera es un comportamiento previsto que protege los servicios de NordVPN de la sobrecarga.
- Evita pulsar repetidamente en "Conexión rápida" durante este tiempo, ya que los intentos adicionales pueden prolongar la espera.
- Una vez transcurridos 10 minutos, abre la aplicación e intenta conectarte una vez.
- Desconecta los dispositivos que no estés usando y vuelve a intentarlo.
- En cualquier dispositivo que no estés usando activamente, abre NordVPN y desconéctate de la VPN.
- Si ya no usas NordVPN en un dispositivo en particular, cierra sesión en él.
- Vuelve al dispositivo que quieras utilizar, espera los 10 minutos completos si aún no lo has hecho e intenta conectarte de nuevo.
- Reinicia la aplicación NordVPN y tu dispositivo y, a continuación, vuelve a conectarte.
- Cierra NordVPN por completo.
- Reinicia tu dispositivo.
- Abre NordVPN e intenta una única conexión con "Conexión rápida".
- Vuelve a instalar NordVPN:
- Desinstala NordVPN.
- Descarga e instala NordVPN.
- Abre la aplicación, inicia sesión si se te solicita e intenta conectarte de nuevo.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla para actualizar la sesión de tu cuenta.
- Abre la aplicación NordVPN y cierra sesión en tu cuenta.
- Espera unos instantes y luego vuelve a iniciar sesión.
- Intenta conectarte una vez después de iniciar sesión.
- Si el error persiste después de esperar y reducir tus dispositivos conectados, ponte en contacto con el soporte de NordVPN.
- Indica tu plataforma, la versión de la aplicación y el mensaje de error exacto.
- Dinos cuántos dispositivos tienes conectados y cuántos intentos has realizado.
- Esto nos ayuda a comprobar si el problema está relacionado con las sesiones de tu cuenta o con algo que debamos resolver por nuestra parte.
Consejos adicionales
- Controla cuántos dispositivos utilizan NordVPN al mismo tiempo para mantenerte dentro del límite de conexiones simultáneas de tu cuenta.
- Cierra sesión en NordVPN en los dispositivos que ya no uses para liberar espacios de conexión disponibles.
- Evita pulsar «Conectar» varias veces seguidas, ya que los intentos repetidos pueden activar el periodo de espera de 10 minutos.
- Mantén la aplicación NordVPN actualizada para reducir los problemas relacionados con la conexión y la sesión.
- Si el problema persiste a pesar de respetar el límite de dispositivos y de esperar los 10 minutos completos, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar más a fondo.
