Problema
Cuando te desconectas de un servidor VPN de NordVPN en tu dispositivo Linux, no puedes acceder a internet, aunque el resto de los dispositivos funcionen correctamente.
Señales más comunes
- Si te vuelves a conectar a NordVPN, internet vuelve a funcionar.
- Te aparecen errores, como «NXDOMAIN», en el navegador cuando accedes, por ejemplo, a google.com.
Comprobación del problema
- Ejecuta este comando en el terminal para comprobar si puedes acceder a alguna dirección IP:
- Si el ping se realiza sin problemas, ejecuta este comando para comprobar si los servidores DNS funcionan:
ping 1.1.1.1
NOTA: si no puedes conectarte a 1.1.1.1, sigue los pasos para solucionar el problema que encontrarás en la sección «No hay internet en el sistema».
getent hosts nordvpn.com
NOTA: si este comando falla, habrás comprobado que el problema se debe a tus servidores DNS. Sigue los pasos para solucionar el problema que encontrarás en la sección «Solución de problemas de conectividad DNS».
Pasos para solucionar el problema
No hay internet en el sistema
-
Comprueba si la función Kill Switch de NordVPN está desactivada. Para ello ejecuta este comando:
nordvpn set killswitch 0
NOTA: si la función Kill Switch de NordVPN está activada, es normal que dejes de tener acceso a internet si te desconectas de la VPN; así se ha configurado la función. - Escribe lo siguiente para desconectarte de los servidores de NordVPN una vez más y quitar cualquier configuración del firewall que haya quedado:
- Reinicia el dispositivo.
- Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayudemos.
nordvpn disconnect
Solución de problemas de conectividad DNS
- Desactiva y vuelve a activar la conexión wifi. Si estás usando una conexión por cable, desconecta y vuelve a conectar el cable LAN.
- Reinicia el dispositivo.
- Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayudemos.
Consejos adicionales
- Prueba en otro dispositivo para ver si también tiene el mismo problema.
- Comprueba que la conexión a internet esté activa.