Problema
No has recibido un correo electrónico con una tarjeta regalo después de comprar una suscripción a NordVPN.
Antes de empezar
Ten en cuenta que el plazo para recibir la tarjeta regalo puede variar:
- Si la tarjeta regalo es un cupón de suscripción a NordVPN, deberías recibir el correo electrónico en un plazo de 48 horas tras la compra.
- Si la tarjeta regalo es de un proveedor externo, deberías recibirla entre 31 y 50 días después de la compra. Además, deberás solicitar el regalo en tu Nord Account en un plazo de treinta y un (31) días desde la compra. Para solicitar el regalo, visita la página específica directamente o sigue las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación inicial y en el de recordatorio enviado 3 días antes de la fecha límite. Puedes consultar el estado de la tarjeta regalo en la Nord Account: https://my.nordaccount.com/gifts/.
Solución de problemas
- Comprueba si tu suscripción cumple los requisitos para recibir una tarjeta regalo. Puedes consultarlo en los Términos y condiciones de la promoción de regalo por contratar NordVPN.
- Revisa las carpetas de spam o correo no deseado.
Pasos adicionales
Si no has recibido la tarjeta regalo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el chat en directo que está en la parte inferior de la página.