Problema
Hay un problema durante el proceso de instalación o actualización de la aplicación NordVPN para tvOS.
Señales comunes
- La instalación no se inicia.
- La instalación se inicia pero no finaliza.
- La aplicación sigue mostrando una versión obsoleta después de intentar actualizarla.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.
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Consulta las actualizaciones pendientes de tvOS (NordVPN es compatible
con tvOS a partir de la versión tvOS 17):
- Abre los ajustes de la aplicación.
- Ve a «Sistema».
- Ve a «Actualizaciones de software».
- Selecciona «Actualizar software».
- Si hay una actualización disponible, selecciona «Descargar» e «Instalar».
- Reinicia tu dispositivo.
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Reinstala la aplicación NordVPN:
- Busca la aplicación NordVPN en la pantalla de inicio de tu dispositivo tvOS.
- Mantén pulsado el panel táctil (o la superficie táctil) del mando a distancia.
- Selecciona «Eliminar aplicación» y confirma tu elección.
- Vuelve a instalar la aplicación NordVPN desde la Apple App Store.
Consejos adicionales
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable.