No puedo iniciar la aplicación NordVPN o se bloquea en tvOS

Problema

Experimentas fallos frecuentes al intentar iniciar o usar la aplicación NordVPN para tvOS.

Señales comunes

  • La aplicación NordVPN no se inicia.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se cierra inmediatamente.
  • La pantalla se bloquea o deja de responder al abrir la aplicación NordVPN.
  • Al abrir la aplicación NordVPN, aparece una pantalla en blanco o en negro.
  • La aplicación NordVPN no se carga más allá del logotipo inicial o la pantalla de carga.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se bloquea con frecuencia (sobre todo cuando se conecta a un servidor).

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.

  • Comprueba si hay actualizaciones disponibles en la App Store para la aplicación NordVPN.
  • Consulta las actualizaciones pendientes de tvOS (NordVPN es compatible con tvOS a partir de la versión tvOS 17):
    1. Abre los ajustes de la aplicación.
    2. Ve a «Sistema».
    3. Ve a «Actualizaciones de software».
    4. Selecciona «Actualizar software».
    5. Si hay una actualización disponible, selecciona «Descargar» e «Instalar».
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Reinicia la aplicación.
  • Reinstala la aplicación NordVPN:
    1. Busca la aplicación NordVPN en la pantalla de inicio de tu dispositivo tvOS.
    2. Mantén pulsado el panel táctil (o la superficie táctil) del mando a distancia.
    3. Selecciona «Eliminar aplicación» y confirma tu elección.
    4. Vuelve a instalar la aplicación NordVPN desde la Apple App Store.

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otros dispositivos.
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