Problema
Experimentas fallos frecuentes al intentar iniciar o usar la aplicación NordVPN para tvOS.
Señales comunes
- La aplicación NordVPN no se inicia.
- La aplicación NordVPN se inicia, pero se cierra inmediatamente.
- La pantalla se bloquea o deja de responder al abrir la aplicación NordVPN.
- Al abrir la aplicación NordVPN, aparece una pantalla en blanco o en negro.
- La aplicación NordVPN no se carga más allá del logotipo inicial o la pantalla de carga.
- La aplicación NordVPN se inicia, pero se bloquea con frecuencia (sobre todo cuando se conecta a un servidor).
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.
- Comprueba si hay actualizaciones disponibles en la App Store para la aplicación NordVPN.
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Consulta las actualizaciones pendientes de tvOS (NordVPN es compatible
con tvOS a partir de la versión tvOS 17):
- Abre los ajustes de la aplicación.
- Ve a «Sistema».
- Ve a «Actualizaciones de software».
- Selecciona «Actualizar software».
- Si hay una actualización disponible, selecciona «Descargar» e «Instalar».
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinicia la aplicación.
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Reinstala la aplicación NordVPN:
- Busca la aplicación NordVPN en la pantalla de inicio de tu dispositivo tvOS.
- Mantén pulsado el panel táctil (o la superficie táctil) del mando a distancia.
- Selecciona «Eliminar aplicación» y confirma tu elección.
- Vuelve a instalar la aplicación NordVPN desde la Apple App Store.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otros dispositivos.