No puedo iniciar la aplicación NordVPN o se bloquea en Android TV

Problema

Experimentas fallos frecuentes al intentar iniciar o usar la aplicación NordVPN para Android TV.

Señales comunes

  • La aplicación NordVPN no se inicia.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se cierra inmediatamente.
  • La pantalla se bloquea o deja de responder al abrir la aplicación NordVPN.
  • Al abrir la aplicación NordVPN, aparece una pantalla en blanco o en negro.
  • La aplicación NordVPN no se carga más allá del logotipo inicial o la pantalla de carga.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se bloquea con frecuencia (sobre todo cuando se conecta a un servidor).

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.

  • Comprueba si tu sistema operativo es compatible con la aplicación NordVPN.
  • Reinstala la aplicación NordVPN:
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Selecciona «Aplicaciones».
    3. Selecciona «Administrar aplicaciones instaladas».
    4. Ve a NordVPN.
    5. Selecciona «Desinstalar» y espera a que termine el proceso.
    6. Reinicia tu Android box.
    7. Descarga NordVPN desde Google Store (o Amazon Store si tienes un dispositivo FireTV).
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Desactiva temporalmente o desinstala tu antivirus para comprobar si está bloqueando o interfiriendo con la aplicación NordVPN.
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Comprueba si hay actualizaciones del sistema Android TV:
    1. Ve hasta el menú de ajustes.
    2. Selecciona «Preferencias del dispositivo» o «Sistema».
    3. Selecciona «Sobre» o «Información».
    4. Haz clic en «Actualización del sistema».
    5. Sigue las instrucciones para instalar las actualizaciones disponibles.

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otros dispositivos.
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