No puedo iniciar la aplicación NordVPN o se bloquea en macOS

Problema

Experimentas fallos frecuentes al intentar iniciar o usar la aplicación NordVPN para macOS.

Señales comunes

  • La aplicación NordVPN no se inicia.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se cierra inmediatamente.
  • La pantalla se bloquea o deja de responder al abrir la aplicación NordVPN.
  • Al abrir la aplicación NordVPN, aparece una pantalla en blanco o en negro.
  • La aplicación NordVPN no se carga más allá del logotipo inicial o la pantalla de carga.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se bloquea con frecuencia (sobre todo cuando se conecta a un servidor).

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.

  • Comprueba si tu sistema operativo es compatible con la aplicación NordVPN.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Desactiva temporalmente o desinstala tu antivirus para comprobar si está bloqueando o interfiriendo con la aplicación NordVPN.
  • Elimina y vuelve a instalar NordVPN utilizando la versión que puedes encontrar en nuestro sitio web:
    1. Abre la app Finder haciendo clic en el icono con la cara sonriente que se encuentra en el «dock» de la parte inferior de la pantalla.
    2. Haz clic en la carpeta «Aplicaciones» situada a la izquierda.
    3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la aplicación NordVPN y selecciona la opción «Mover a la papelera». NOTA: No es necesario vaciar la papelera para reinstalar NordVPN, especialmente si quieres conservar otros archivos.
    4. Elimina los datos de la caché de la aplicación:
      1. Pulsa la tecla «Comando» y la barra espaciadora al mismo tiempo para abrir «Búsqueda con Spotlight».
      2. Escribe «Terminal» y pulsa «Intro».
      3. Introduce los siguientes comandos. Si se te solicita, introduce también tu contraseña de macOS. sudo rm -rf ~/Library/Application\\ Support/com.nordvpn.macos sudo rm -rf ~/Library/Caches/com.nordvpn.macos sudo rm -rf ~/Library/Group\\ Containers/W5W395V82Y.group.com.nordvpn sudo rm -rf ~/Library/Containers/com.nordvpn.NordVPN
      4. Reinicia tu dispositivo.
      5. Instala NordVPN desde nuestra página web.
  • Comprueba si hay actualizaciones para tu dispositivo macOS:
    1. Haz clic en el icono de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Selecciona «Ajustes del sistema».
    3. En la barra lateral, haz clic en «General».
    4. Haz clic en «Actualización de software» a la derecha para comprobar si hay actualizaciones.
    5. Si hay una actualización disponible, haz clic en «Actualizar ahora» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que tu dispositivo se reinicie y muestre una barra de progreso (o una pantalla en blanco) durante este proceso.

Consejos adicionales

  • Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos.
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