Problema
Experimentas fallos frecuentes al intentar iniciar o usar la aplicación NordVPN para Windows.
Señales comunes
- La aplicación NordVPN no se inicia.
- La aplicación NordVPN se inicia, pero se cierra inmediatamente.
- La pantalla se bloquea o deja de responder al abrir la aplicación NordVPN.
- Al abrir la aplicación NordVPN, aparece una pantalla en blanco o en negro.
- La aplicación NordVPN no se carga más allá del logotipo inicial o la pantalla de carga.
- La aplicación NordVPN se inicia, pero se bloquea con frecuencia (sobre todo cuando se conecta a un servidor).
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
- Desactiva temporalmente o desinstala tu antivirus para comprobar si está bloqueando o interfiriendo con la aplicación NordVPN.
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Restablece la configuración de la aplicación:
- Pulsa las teclas «Windows» y «S» al mismo tiempo en tu teclado para abrir la búsqueda de Windows.
- Escribe «Diagnóstico (Diagnostics)».
- Abre «Diagnóstico de NordVPN».
- Haz clic en «Sí» cuando aparezca un cuadro de diálogo solicitando privilegios.
- Haz clic en «Restablecer la aplicación».
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Reinstala la aplicación NordVPN:
- En tu dispositivo Windows, ve a «Configuración».
- Haz clic en «Aplicaciones».
- Selecciona «Aplicaciones instaladas».
- Selecciona la aplicación de NordVPN.
- Haz clic en «Desinstalar».
- Reinicia tu dispositivo.
- Instala la app NordVPN desde nuestro sitio web.
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Reinstala la última versión de C++ Redistributable:
- Selecciona el siguiente enlace para descargar la versión adecuada para tu sistema:
- Descarga y ejecuta el instalador.
- Haz clic en «Instalar» (o «Reparar» si ya está instalado).
- Reinicia tu dispositivo.
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Comprueba si hay archivos dañados en tu dispositivo Windows:
- Pulsa las teclas «Windows» y «S» al mismo tiempo en tu teclado para abrir la búsqueda de Windows.
- En el campo de búsqueda, escribe «Símbolo del sistema».
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el resultado «Símbolo del sistema».
- Selecciona «Ejecutar como administrador».
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Ejecuta el siguiente comando:
sfc /scannow
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Actualiza .NET en tu dispositivo Windows:
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Elige el instalador adecuado para tu sistema:
- Para dispositivos Windows basados en ARM, descarga .NET 8.0.18 Runtime para Arm64
- Para otros ordenadores Windows (sistemas de 64 bits), descarga .NET 8.0.18 Runtime para x64
- Ejecuta el instalador descargado y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Reinicia tu ordenador para que se puedan aplicar los cambios.
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Elige el instalador adecuado para tu sistema:
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Actualiza el sistema operativo Windows a la última versión disponible:
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Windows 11:
- En la barra de tareas de Windows, haz clic en «Inicio».
- Haz clic en «Configuración» (icono del engranaje).
- Haz clic en «Windows Update».
- Haz clic en «Buscar actualizaciones».
- Si hay actualizaciones disponibles, selecciona «Descargar e instalar».
- Reinicia tu dispositivo para que se apliquen las actualizaciones
-
Windows 10:
NOTA: Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft dejará de proporcionar actualizaciones de software gratuitas a través de «Windows Update», asistencia técnica o correcciones de seguridad para Windows 10. Se recomienda cambiar a Windows 11.- En la barra de tareas de Windows, haz clic en «Inicio».
- Haz clic en «Configuración» (icono del engranaje).
- Haz clic en «Actualizaciones y Seguridad».
- Haz clic en «Windows Update».
- Haz clic en «Buscar actualizaciones».
- Si hay actualizaciones disponibles, selecciona «Descargar e instalar».
- Reinicia tu dispositivo para que se apliquen las actualizaciones.
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Windows 11:
Consejos adicionales
- Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos.