No puedo iniciar la aplicación NordVPN o se bloquea en Windows

Problema

Experimentas fallos frecuentes al intentar iniciar o usar la aplicación NordVPN para Windows.

Señales comunes

  • La aplicación NordVPN no se inicia.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se cierra inmediatamente.
  • La pantalla se bloquea o deja de responder al abrir la aplicación NordVPN.
  • Al abrir la aplicación NordVPN, aparece una pantalla en blanco o en negro.
  • La aplicación NordVPN no se carga más allá del logotipo inicial o la pantalla de carga.
  • La aplicación NordVPN se inicia, pero se bloquea con frecuencia (sobre todo cuando se conecta a un servidor).

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada paso.

  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Desactiva temporalmente o desinstala tu antivirus para comprobar si está bloqueando o interfiriendo con la aplicación NordVPN.
  • Restablece la configuración de la aplicación:
    1. Pulsa las teclas «Windows» y «S» al mismo tiempo en tu teclado para abrir la búsqueda de Windows.
    2. Escribe «Diagnóstico (Diagnostics)».
    3. Abre «Diagnóstico de NordVPN».
    4. Haz clic en «Sí» cuando aparezca un cuadro de diálogo solicitando privilegios.
    5. Haz clic en «Restablecer la aplicación».
  • Reinstala la aplicación NordVPN:
    1. En tu dispositivo Windows, ve a «Configuración».
    2. Haz clic en «Aplicaciones».
    3. Selecciona «Aplicaciones instaladas».
    4. Selecciona la aplicación de NordVPN.
    5. Haz clic en «Desinstalar».
    6. Reinicia tu dispositivo.
    7. Instala la app NordVPN desde nuestro sitio web.
  • Reinstala la última versión de C++ Redistributable:
    1. Selecciona el siguiente enlace para descargar la versión adecuada para tu sistema:
    2. Descarga y ejecuta el instalador.
    3. Haz clic en «Instalar» (o «Reparar» si ya está instalado).
    4. Reinicia tu dispositivo.
  • Comprueba si hay archivos dañados en tu dispositivo Windows:
    1. Pulsa las teclas «Windows» y «S» al mismo tiempo en tu teclado para abrir la búsqueda de Windows.
    2. En el campo de búsqueda, escribe «Símbolo del sistema».
    3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el resultado «Símbolo del sistema».
    4. Selecciona «Ejecutar como administrador».
    5. Ejecuta el siguiente comando:
      sfc /scannow
      
  • Actualiza .NET en tu dispositivo Windows:
    1. Elige el instalador adecuado para tu sistema:
    2. Ejecuta el instalador descargado y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    3. Reinicia tu ordenador para que se puedan aplicar los cambios.
  • Actualiza el sistema operativo Windows a la última versión disponible:
    • Windows 11:
      1. En la barra de tareas de Windows, haz clic en «Inicio».
      2. Haz clic en «Configuración» (icono del engranaje).
      3. Haz clic en «Windows Update».
      4. Haz clic en «Buscar actualizaciones».
      5. Si hay actualizaciones disponibles, selecciona «Descargar e instalar».
      6. Reinicia tu dispositivo para que se apliquen las actualizaciones
    • Windows 10:
      NOTA: Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft dejará de proporcionar actualizaciones de software gratuitas a través de «Windows Update», asistencia técnica o correcciones de seguridad para Windows 10. Se recomienda cambiar a Windows 11.
      1. En la barra de tareas de Windows, haz clic en «Inicio».
      2. Haz clic en «Configuración» (icono del engranaje).
      3. Haz clic en «Actualizaciones y Seguridad».
      4. Haz clic en «Windows Update».
      5. Haz clic en «Buscar actualizaciones».
      6. Si hay actualizaciones disponibles, selecciona «Descargar e instalar».
      7. Reinicia tu dispositivo para que se apliquen las actualizaciones.

Consejos adicionales

  • Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos.
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