Problema
Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la extensión de navegador de NordVPN.
Señales comunes
- Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
- Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en la
aplicación speedtest.net después de
cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en
el ping al conectarte a un país alejado de tu ubicación física.
- Si has utilizado el botón «Proteger mi conexión» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a los países más cercanos a tu ubicación física.
- Asegúrate de no utilizar la aplicación de escritorio NordVPN y la extensión de NordVPN al mismo tiempo.
- Borra la caché de tu navegador.
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Vuelve a instalar la extensión siguiendo estos pasos:
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Primero haz una copia de seguridad de tu configuración:
- Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
- Haz clic en el icono de NordVPN para abrir la extensión NordVPN.
- Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda para abrir la configuración.
- Haz clic en «General».
- Haz clic en «Hacer una copia de seguridad de la configuración» y descarga el archivo en tu dispositivo.
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Elimina la extensión NordVPN de tu navegador:
- Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
- Haz clic en los tres puntos junto a NordVPN.
- Selecciona «Eliminar del navegador».
- Haz clic en «Eliminar».
- Reinicia tu navegador.
- Descarga e instala la extensión NordVPN desde la tienda de extensiones de tu navegador.
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Importa tus ajustes:
- Después de iniciar sesión en tu cuenta de NordVPN, haz clic en el icono del engranaje situado en la parte inferior izquierda para abrir la configuración.
- Haz clic en «General».
- Haz clic en «Restablecer configuración».
- Selecciona el archivo que descargaste cuando realizaste la copia de seguridad de tu configuración en el paso 1.
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Primero haz una copia de seguridad de tu configuración:
- Prueba la extensión de NordVPN en otro navegador.
Consejos adicionales
- Comprueba si el problema persiste en otros dispositivos.
- Reinicia tu dispositivo.