Mi conexión a internet es lenta cuando utilizo una VPN en las extensiones de navegador

Problema

Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la extensión de navegador de NordVPN.

Señales comunes

  • Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
  • Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en la aplicación speedtest.net después de cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en el ping al conectarte a un país alejado de tu ubicación física.

  • Si has utilizado el botón «Proteger mi conexión» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a los países más cercanos a tu ubicación física.
  • Asegúrate de no utilizar la aplicación de escritorio NordVPN y la extensión de NordVPN al mismo tiempo.
  • Borra la caché de tu navegador.
  • Vuelve a instalar la extensión siguiendo estos pasos:
    1. Primero haz una copia de seguridad de tu configuración:
      1. Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
      2. Haz clic en el icono de NordVPN para abrir la extensión NordVPN.
      3. Haz clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior izquierda para abrir la configuración.
      4. Haz clic en «General».
      5. Haz clic en «Hacer una copia de seguridad de la configuración» y descarga el archivo en tu dispositivo.
    2. Elimina la extensión NordVPN de tu navegador:
      1. Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
      2. Haz clic en los tres puntos junto a NordVPN.
      3. Selecciona «Eliminar del navegador».
      4. Haz clic en «Eliminar».
    3. Reinicia tu navegador.
    4. Descarga e instala la extensión NordVPN desde la tienda de extensiones de tu navegador.
    5. Importa tus ajustes:
      1. Después de iniciar sesión en tu cuenta de NordVPN, haz clic en el icono del engranaje situado en la parte inferior izquierda para abrir la configuración.
      2. Haz clic en «General».
      3. Haz clic en «Restablecer configuración».
      4. Selecciona el archivo que descargaste cuando realizaste la copia de seguridad de tu configuración en el paso 1.
  • Prueba la extensión de NordVPN en otro navegador.

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otros dispositivos.
  • Reinicia tu dispositivo.
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