Problema
No puedes ver Netflix si te has conectado a NordVPN.
Señales comunes
- Aparecen errores relacionados con el uso de una VPN.
- El contenido en streaming no carga.
Pasos para solucionar el problema
NOTA: está estrictamente prohibido utilizar NordVPN para eludir cualquier medida regulatoria o judicial, o para cualquier otra actividad ilegal, ya que ello supone una infracción de nuestras Condiciones del servicio. Asegúrate de utilizar NordVPN de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, así como con los términos y condiciones de cualquier página web o servicio al que accedas usando NordVPN.
NOTA: los títulos cambiarán al instante cuando tu ubicación esté configurada en un país fuera de la Unión Europea. Si estás en la UE, Netflix te proporcionará contenido duplicado como si estuvieras en tu país de origen, pero solo durante un tiempo limitado.
- Haz una prueba de filtraciones de DNS de NordVPN. Para asegurarte de que te has conectado correctamente a NordVPN, busca el mensaje «Conectado a NordVPN». Si no lo ves, es posible que haya un problema con la conexión, por lo que deberías reiniciar el dispositivo y volver a conectarte a NordVPN.
- Si tu región de Netflix no cambia o no puedes ver la lista de las 10 series o películas más populares, prueba a forzar la actualización de la región. Para ello, conéctate al servidor VPN que quieras y crea un nuevo perfil de Netflix.
NOTA: cambiar con frecuencia de región en el mismo perfil de Netflix puede bloquear tu región visible. - Cierra el navegador o la app Netflix y conéctate a otro servidor en el mismo país.
NOTA: en dispositivos iOS, hay que reinstalar la app de streaming en lugar de borrar la caché.
NOTA: en dispositivos Android, sigue estos pasos para borrar la caché:
- Abre la aplicación «Ajustes».
- Usa el botón de búsqueda y escribe «Aplicaciones».
- Busca la app Netflix y tócala.
- Toca «Forzar detención» en la parte inferior derecha. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de advertencia, toca «Aceptar».
- Desplázate hacia abajo hasta «Uso» y toca «Almacenamiento».
- Selecciona «Borrar caché».
- Desactiva los servicios de protección web de terceros que puedan interferir con tu conexión.
- Desactiva DNS sobre HTTPS o DNS seguro.
- Pausa la Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN:
- Haz clic en el icono del escudo situado en la parte izquierda de la app NordVPN.
- Haz clic en «Resumen» y desactiva cada una de las subfunciones una por una para ver cuál podría estar causando el problema.
NOTA: Protección contra amenazas Pro™ no está disponible en dispositivos móviles, Linux ni en extensiones de navegador. En estas plataformas, desactiva la función Protección contra amenazas:
- En dispositivos iOS y Android, pulsa el icono en forma de escudo en la parte inferior de la app NordVPN y, a continuación, pulsa el botón situado junto a «Usar Protección contra amenazas» para desactivarla.
- En dispositivos Linux y extensiones de navegador, ve a «Configuración», selecciona «Seguridad y privacidad» y desactiva la función Protección contra amenazas.
Consejos adicionales
- Prueba con un dispositivo diferente en la misma red.
- Comprueba si Netflix tiene algún problema técnico. Puedes consultar el estado de Netflix en nuestra página «Is Netflix down?».