Se me cierra la sesión en las extensiones

Problema

Se te cierra la sesión de forma inesperada en la extensión de navegador de NordVPN.

Señales comunes

Al utilizar la extensión de NordVPN, se cierra sesión con frecuencia.
Se te cierra la sesión justo después de iniciarla en NordVPN.

Pasos para solucionar el problema

Comprueba que no estás usando la aplicación de escritorio y la extensión de NordVPN al mismo tiempo.
Borra la memoria caché de tu navegador.
Vuelve a instalar la extensión de NordVPN:
1. Haz una copia de seguridad de tu configuración:
  1. Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
  2. Haz clic en el icono de NordVPN para abrir la extensión NordVPN.
  3. Haz clic en el icono del perfil situado en la esquina superior derecha.
  4. Abre el menú «Ajustes».
  5. Haz clic en «General».
  6. Haz clic en «Exportar configuración» y descarga el archivo en tu dispositivo.
2. Elimina la extensión NordVPN de tu navegador:
  1. Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
  2. Haz clic en los tres puntos junto a NordVPN.
  3. Selecciona «Eliminar del navegador».
  4. Haz clic en «Eliminar».
3. Reinicia tu navegador.
4. Instala la extensión de NordVPN desde la tienda de extensiones de tu navegador.
5. Importa tu configuración:
  1. Después de iniciar sesión en tu cuenta de NordVPN, haz clic en el icono del perfil situado en la esquina superior derecha.
  2. Abre el menú «Ajustes».
  3. Haz clic en «General».
  4. Haz clic en «Importar configuración».
  5. Selecciona el archivo que descargaste cuando realizaste la copia de seguridad de tu configuración en el paso 1.
Prueba la extensión de NordVPN en otro navegador.

Consejos adicionales

Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
Espera al menos unos minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.

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