Se me cierra la sesión en las extensiones

Problema

Se te cierra la sesión de forma inesperada en la extensión de navegador de NordVPN.

Señales comunes

  • Al utilizar la extensión de NordVPN, se cierra sesión con frecuencia.
  • Se te desconecta inmediatamente después de iniciar sesión en NordVPN.

Pasos para solucionar problemas

  • Asegúrate de no utilizar la aplicación de escritorio NordVPN y la extensión de NordVPN al mismo tiempo.
  • Borra la caché de tu navegador.
  • Vuelve a instalar la extensión de NordVPN:
    1. Haz una copia de seguridad de tu configuración:
      1. Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
      2. Haz clic en el icono de NordVPN.
      3. Haz clic en el icono del engranaje situado en la parte inferior izquierda para abrir la configuración.
      4. Haz clic en «General».
      5. Haz clic en «Hacer una copia de seguridad de la configuración» y descarga el archivo en tu dispositivo.
    2. Elimina la extensión NordVPN de tu navegador:
      1. Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
      2. Haz clic en los tres puntos junto a NordVPN.
      3. Selecciona «Eliminar del navegador».
      4. Haz clic en «Eliminar».
    3. Reinicia tu navegador.
    4. Instala la extensión NordVPN desde la tienda de extensiones de tu navegador.
    5. Importa tus ajustes:
      1. Inicia sesión en tu cuenta NordVPN (Nord Account).
      2. Haz clic en el icono del engranaje situado en la parte inferior izquierda para abrir la configuración.
      3. Haz clic en «General».
      4. Haz clic en «Restablecer configuración».
      5. Selecciona el archivo que has descargado cuando hiciste la copia de seguridad de tu configuración al inicio del proceso de reinstalación.
  • Prueba la extensión de NordVPN en otro navegador.

Consejos adicionales

  • Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
  • Espera al menos unos minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
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