Problema
Se te cierra la sesión de forma inesperada en la extensión de navegador de NordVPN.
Señales comunes
- Al utilizar la extensión de NordVPN, se cierra sesión con frecuencia.
- Se te desconecta inmediatamente después de iniciar sesión en NordVPN.
Pasos para solucionar problemas
- Asegúrate de no utilizar la aplicación de escritorio NordVPN y la extensión de NordVPN al mismo tiempo.
- Borra la caché de tu navegador.
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Vuelve a instalar la extensión de NordVPN:
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Haz una copia de seguridad de tu configuración:
- Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
- Haz clic en el icono de NordVPN.
- Haz clic en el icono del engranaje situado en la parte inferior izquierda para abrir la configuración.
- Haz clic en «General».
- Haz clic en «Hacer una copia de seguridad de la configuración» y descarga el archivo en tu dispositivo.
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Elimina la extensión NordVPN de tu navegador:
- Haz clic en el icono de la pieza de rompecabezas situado en la esquina superior derecha de tu navegador para acceder a la pestaña «Extensiones».
- Haz clic en los tres puntos junto a NordVPN.
- Selecciona «Eliminar del navegador».
- Haz clic en «Eliminar».
- Reinicia tu navegador.
- Instala la extensión NordVPN desde la tienda de extensiones de tu navegador.
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Importa tus ajustes:
- Inicia sesión en tu cuenta NordVPN (Nord Account).
- Haz clic en el icono del engranaje situado en la parte inferior izquierda para abrir la configuración.
- Haz clic en «General».
- Haz clic en «Restablecer configuración».
- Selecciona el archivo que has descargado cuando hiciste la copia de seguridad de tu configuración al inicio del proceso de reinstalación.
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Haz una copia de seguridad de tu configuración:
- Prueba la extensión de NordVPN en otro navegador.
Consejos adicionales
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
- Espera al menos unos minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.