Problema
Tu conexión a internet es lenta cuando te conectas a un servidor VPN en la aplicación de NordVPN para tvOS.
Señales comunes
- Los resultados de la prueba de velocidad de descarga y carga son más bajos de lo habitual.
- Las páginas web y los vídeos en streaming tardan más de lo habitual en cargar.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Comprueba la velocidad de tu conexión en la
aplicación speedtest.net después de
cada paso.
NOTA: Puedes experimentar un aumento en
el ping al conectarte a un país alejado de tu ubicación física.
- Si has usado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, intenta seleccionar manualmente y conectarte a los países más cercanos a tu ubicación física.
- Comprueba si otra red funciona mejor o cambia de la conexión wifi a Ethernet.
-
Desactiva el cifrado poscuántico:
- Selecciona el engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla para ir a «Configuración».
- Ve hasta «Cifrado poscuántico».
- Desactiva esta opción.
- Reinstala la aplicación NordVPN eliminándola y volviéndola a instalar desde la Apple App Store.
Consejos adicionales
- Reinicia el dispositivo.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
- Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.