Problema
Tu dispositivo Android no puede acceder a internet cuando usas NordVPN.
Señales comunes
- Tu navegador no carga ninguna página web y muestra errores como «No se puede acceder a este sitio».
- La app NordVPN no carga la información del proveedor de servicios (ISP) ni la dirección del protocolo de internet (IP).
- Las aplicaciones muestran mensajes como «Sin red» o «No tienes conexión».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Después de cada paso, abre tu navegador en modo incógnito para comprobar tu conexión a internet e intenta cargar cualquier página.
- Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
- Comprueba si tienes la última versión de la aplicación NordVPN; de lo contrario, actualízala.
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Cambia el protocolo VPN:
- Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
- Pulsa «Protocolo VPN».
- Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
- Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
- Deshabilita IPv6 (solo en LTE).
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Desactiva temporalmente la función Protección contra amenazas para ver
si está causando problemas:
- Toca el icono del escudo en la parte inferior de la aplicación NordVPN.
- Deshabilita «Usar Protección contra amenazas».
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
- Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
- Reinicia el dispositivo.
- Reinicia el dispositivo.
Consejos adicionales
- Reinicia tu router.
- Comprueba si hay otras VPN ejecutándose en tu ordenador.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.