Mi conexión a internet se desconecta cuando utilizo una VPN en Android

Problema

Tu dispositivo Android no puede acceder a internet cuando usas NordVPN.

Señales comunes

  • Tu navegador no carga ninguna página web y muestra errores como «No se puede acceder a este sitio».
  • La app NordVPN no carga la información del proveedor de servicios (ISP) ni la dirección del protocolo de internet (IP).
  • Las aplicaciones muestran mensajes como «Sin red» o «No tienes conexión».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Después de cada paso, abre tu navegador en modo incógnito para comprobar tu conexión a internet e intenta cargar cualquier página.

  • Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
  • Comprueba si tienes la última versión de la aplicación NordVPN; de lo contrario, actualízala.
  • Cambia el protocolo VPN:
    1. Abre la aplicación NordVPN y pulsa en el icono del perfil en la esquina inferior derecha.
    2. Desplázate hacia abajo y pulsa en «Configuración».
    3. Pulsa «Protocolo VPN».
    4. Intenta conectarte a todos los protocolos disponibles.
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Deshabilita IPv6 (solo en LTE).
  • Desactiva temporalmente la función Protección contra amenazas para ver si está causando problemas:
    1. Toca el icono del escudo en la parte inferior de la aplicación NordVPN.
    2. Deshabilita «Usar Protección contra amenazas».
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Esto también restablece las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente.
    1. Abre los ajustes en tu dispositivo.
    2. Pulsa «Restablecer wifi, móvil y Bluetooth» (o «Restablecer ajustes de red»).
    3. Haz clic en el botón «Restablecer ajustes».
    4. Reinicia el dispositivo.
  • Reinicia el dispositivo.

Consejos adicionales

  • Reinicia tu router.
  • Comprueba si hay otras VPN ejecutándose en tu ordenador.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
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