Problema
Se te cierra la sesión de forma inesperada en la aplicación NordVPN para iOS.
Señales comunes
- Al utilizar la aplicación NordVPN, se cierra sesión con frecuencia.
- Se te desconecta inmediatamente después de iniciar sesión en NordVPN.
Pasos para solucionar problemas
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Borra la caché de tu navegador predeterminado. Si tu navegador
predeterminado es Safari:
- Abre los ajustes de la aplicación.
- Pulsa en «Aplicaciones».
- Pulsa en «Safari».
- Toca «Borrar historial y datos de sitios web».
- Toca «Todo el historial» y «Borrar historial».
-
Desactiva el bloqueo de cookies en tu navegador predeterminado. Si tu
navegador predeterminado es Safari:
- Abre los ajustes de la aplicación.
- Pulsa en «Aplicaciones».
- Pulsa en «Safari».
- Toca «Avanzado».
- Desactiva «Bloquear todas las cookies».
-
Cambia el navegador predeterminado de tu dispositivo:
- Abre los ajustes de la aplicación.
- Pulsa en «Aplicaciones».
- Pulsa «Aplicaciones predeterminadas» en la parte superior de la lista de tus aplicaciones.
- Pulsa «Aplicación del navegador» y selecciona otro navegador.
- Opta por un tipo de conexión a internet diferente (por ejemplo, si te habías conectado con Ethernet, prueba a conectarte ahora con la wifi).
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Restablece la configuración de red:
NOTA: Estos pasos también restablecen las redes wifi, las contraseñas y la configuración de VPN o APN que hayas utilizado.- Abre los ajustes en tu dispositivo.
- Pulsa «General».
- Pulsa «Transferir o restablecer iPhone» en la parte inferior de la lista.
- Pulsa «Restablecer».
- Pulsa «Restablecer ajustes de red» e introduce tu código de acceso.
- Reinicia el dispositivo.
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Vuelve a instalar la aplicación:
- En la pantalla de inicio, mantén pulsado NordVPN.
- Pulsa «Eliminar aplicación».
- Pulsa «Eliminar aplicación» y confirma esta opción.
- Después de desinstalar la aplicación, instala NordVPN desde la App Store.
Consejos adicionales
- Comprueba tu conexión a internet sin conectarte a la VPN.
- Espera al menos unos minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.