Mi conexión a internet se desconecta cuando utilizo una VPN en tvOS

Problema

Tu dispositivo tvOS no puede acceder a internet cuando usas NordVPN.

Señales comunes

  • La app NordVPN no carga la información del proveedor de servicios (ISP) ni la dirección del protocolo de internet (IP).
  • Las aplicaciones muestran mensajes como «Sin red» o «No tienes conexión».

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.

  • Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
  • Reinicia la aplicación:
    1. Para el intento de conexión VPN.
    2. Cierra la aplicación NordVPN.
    3. Reinicia NordVPN e intenta conectarte.
  • Reinicia tu dispositivo Apple TV.
  • Reinstala la aplicación NordVPN eliminándola e instalándola desde la Apple App Store.
  • Reinicia tu router.

Consejos adicionales

  • Desactiva cualquier otra VPN que se esté ejecutando en tu dispositivo tvOS.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
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