Problema
Tu dispositivo tvOS no puede acceder a internet cuando usas NordVPN.
Señales comunes
- La app NordVPN no carga la información del proveedor de servicios (ISP) ni la dirección del protocolo de internet (IP).
- Las aplicaciones muestran mensajes como «Sin red» o «No tienes conexión».
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Asegúrate de comprobar tu conexión después de cada paso.
- Si has utilizado el botón «Conexión rápida» para conectarte a la VPN, prueba a seleccionar y conectarte manualmente a varios países específicos.
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Reinicia la aplicación:
- Para el intento de conexión VPN.
- Cierra la aplicación NordVPN.
- Reinicia NordVPN e intenta conectarte.
- Reinicia tu dispositivo Apple TV.
- Reinstala la aplicación NordVPN eliminándola e instalándola desde la Apple App Store.
- Reinicia tu router.
Consejos adicionales
- Desactiva cualquier otra VPN que se esté ejecutando en tu dispositivo tvOS.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.